Küçük ev aleti · Erzurum / Karayazı
ServisveServis Karayazı'da kahve makinesi arızası: şikâyetler ve üretici hattı
Karayazı için kahve makinesi: şikâyetler, elle bakılacak yerler, üretici hatları. ServisveServis'in fişlerinde bu alete yer yoktur; her numaranın kaynağı yanında yazılı. Sayılan kontrollerin hiçbiri tornavida istemez; modele özel uyarılar kullanım kılavuzunda yazılıdır.
Karayazı kahve makinesi belirtileri
Üreticinin hattına şikâyeti bu sözcüklerle anlatabilirsiniz.
- Türk kahvesi köpüğü taşırıyor, bazen pişmeden kesiliyor
- Ekranda bir simge durmadan yanıp sönüyor
- Pompa çalışıyor, fincana kahve akmıyor
- Kahve yeterince sıcak gelmiyor
- Kahve ip gibi ince akıyor, kireç lambası yanık
- Makinenin altında su toplanıyor
- Değirmen sıkışıyor, çekirdek öğütülmüyor
- Buhar çubuğundan buhar çıkmıyor
Aramadan önce
Sizin bakacağınız- Demleme ünitesi: çıkarılabiliyorsa haftada bir akan suyla durulanır.
- Buhar çubuğu: süt köpürttükten sonra kısa bir buhar geçirin; içeride kuruyan süt kanalı tıkar.
- Kireç uyarısı: yandığında üreticinin önerdiği çözücüyle kireç programı vakit geçirmeden çalıştırılır.
- Sert su: filtre kullanın; pompa ile ısıtıcı daha uzun dayanır.
Üreticinin servisine kalanlar
Hangi parçadan kuşkulandığınızı hatta söyleyebilirsiniz.
- Kanallardaki kireç ve pompa basıncı
- Isıtıcı ve sıcaklık algılayıcısı
- Değirmen ve demleme ünitesi
- Contalar, hortumlar ve sızıntı noktaları
Karayazı içinden üreticiye ulaşmak
Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.
Üretici hattı Karayazı adresinizi aldıktan sonra iki yoldan birini önerir: aleti size yakın bir yetkili noktaya bırakmanız ya da kargoya vermeniz. Seçimi üretici yapar.
Tüketici hakları
Garanti sürdükçe onarımın parasını üretici öder. Uyuşmazlıkta Erzurum hakem heyetine yapılacak başvurunun yolu TÜBİS'tir (e-Devlet).
Onarılamıyorsa
Onarmaya değmeyen aletin yolu geri dönüşümdür; Erzurum genelindeki belediye ve mağaza toplama noktaları bu aletleri alır.
Hazırlık
- Uyarı lambasının kaç kez ve hangi renkte yandığı
- Hattın size ulaşabileceği saatler ve açık adresiniz
- Model ve seri etiketi (alt tabanda ya da hazne kapağının iç yüzünde durur)
- Fatura ya da garanti belgesi; üstündeki satış tarihi garantinin sürüp sürmediğini gösterir
- Şikâyetin başladığı gün ve alet hangi işi yaparken ortaya çıktığı
Karayazı: diğer küçük aletler
Kartların her birinde fişe en çok düşen üç şikâyet yazılı.
-
Süpürge
Motorun bulunduğu yerden sıcak plastik kokusu · Başlıktaki fırça dönmüyor · Bağlantı yerlerinden ıslık sesi geliyor
-
Robot süpürge
Uçurum algılayıcısı uyarısı veriyor · Uygulama robotu görmüyor, Wi-Fi kopuyor · Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
-
Çay makinesi
Demlik soğuk, çay çabuk ılıyor · Su kaynıyor ama kapanmıyor ya da kaynamadan kesiliyor · Altından tezgâha su sızıyor
-
Ütü
Kullanırken kendi kendine kapanıyor · Ütü açık, taban ısınmıyor · Buhar tuşuna basınca buhar gelmiyor
-
Airfryer
Sepet yerinde ama cihaz başlamıyor · Haznenin içinden duman, keskin bir koku geliyor · Sepetin kaplaması soyuluyor
-
Mutfak robotu
Kullanırken birden duruyor · Düğmeye basınca motor çalışmıyor · Motor sesi var, bıçak dönmüyor
Kahve Makinesi üreticilerinin hatları
Tablodaki her numara markanın kendi servis hattıdır.
Bu cihazlar ServisveServis'in fişine girmez; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.
Sık sorulanlar
Soruya dokunun, cevabı altında açılır.
Karayazı'da kahve makinesi için ServisveServis'e fiş yazabilir miyim?
Yazamazsınız; bu aletlerin onarımı üreticinin kendi hattından yürür.
Kahve makinesi onarımı da garantisi de üreticinin elindedir; Karayazı adresinizdeki alet için aletin markasının servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada duruyor.
Garantili onarım uzayınca hangi haklar doğar?
Garantili onarım için azami süreyi mevzuat koyar.
O süre geçerse yeni ürün ya da para iadesi isteyebilirsiniz; anlaşmazlık TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine taşınır.
Karayazı adresimden üretici hattını aradığımda konuşma nasıl ilerler?
Hat sırayla modeli ve Karayazı adresinizi sorar; ardından aleti Erzurum içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoya mı vereceğinizi söyler.
Yolu seçen üreticidir.
Kahve makinesi için en sık duyulan şikâyetler hangileri?
Sık duyulanlar şunlar: makinenin altında su toplanıyor; değirmen sıkışıyor, çekirdek öğütülmüyor; buhar çubuğundan buhar çıkmıyor; türk kahvesi köpüğü taşırıyor, bazen pişmeden kesiliyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle kapanır; elle bakılacak yerlere rağmen sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarımın tutarını kim, ne zaman söyler?
Tutarı, aleti açan üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa parayı üretici öder; garanti dolduysa rakam inceleme bitince belli olur, siz de onu yeni bir aletin etiket fiyatıyla yan yana koyarsınız.
Onarılan aletin garantisi kimden gelir?
Onarılan aletin garantisi, işi yapan üretici servisinden gelir ve o servisin kendi belgesine yazılır.
Yeni alette yasal süreyi faturadaki tarihten sayın.