Hikâyemiz
Hikâyemiz: ServisveServis'in fişi
ServisveServis, garantisi dolmuş ev cihazlarına adreste usta gönderen özel bir servistir. İş bir fişle başlar: şikâyetiniz yazılır, usta arızanın yerini cihazın başında bulur, tutar sizin önünüzde söylenir.
Fişe yazılan cihazlar
Her biri ayrı bir sayfada anlatılıyor.
ServisveServis'in rafında satılık cihaz yok; işimiz bozulanı yerinde onarmak. Usta yolladığımız her büyük cihazın sayfasında üç bölüm bulunur: en sık şikâyetler, evde sizin bakacağınız satırlar ve ustaya kalan iş.
Üretici garantisi süren cihaz
Onun adresi markanın kendi servisidir.
Garanti belgesindeki süre dolmadıysa cihazı üreticinin yetkili servisine götürün; süre dolunca fişi ServisveServis'e yazabilirsiniz. Garanti içindeki bir cihazın vidasını başkasına söktürmek garantiyi düşürebilir.
Elde taşınan ya da tezgâhta duran küçük aletlerde yol başkadır. Bu aletlerin onarımı üreticinin kendi hattından yürür; ServisveServis'in fişlerinde bu cihazlara yer yoktur. Her aletin sayfasında sık şikâyetler ile üreticinin servis hattı yazılı.
Fişten sonra
Fişten onaya dört koçan.
Fiş
Cihazı, şikâyeti ve ilçenizi üç satıra yazmanız yeter.
Gün
Mesai içinde dönüş yaparız; ustanın geleceği gün bu konuşmada seçilir.
Kapak açılır
Usta cihazın başında kapağı açar, bozuk parçayı size gösterir.
Tutar onayı
Tutarı duyarsınız; onayınız gelmeden hiçbir parçaya el sürülmez.
Usta kuralları
Yolladığımız her ustanın uyduğu on kural.
Arızanın yeri cihazın başında bulunur
Telefonda anlattığınız şikâyet ustaya bir başlangıç verir, cevap vermez. Kapak açılır, şüpheli parça elden geçer, bozuk olan size gösterilir.
Tutar, arıza bulununca söylenir
Aynı şikâyetin ardından üç dört ayrı parça çıkabilir; o yüzden telefonda rakam yazılmaz. Tutar, arızanın yeri bulununca söylenir; onayınız gelmeden hiçbir parçaya el sürülmez.
Onaylamadığınız kalem fişe girmez
Hangi parçanın değişeceğini siz onaylarsınız. Sizden geçmeyen bir satır ne işe ne hesaba yazılır.
Orijinal ya da muadil: fişe sizin seçiminiz yazılır
Orijinal ile muadilin arasındaki fark ve her birinin garantisi tek tek sayılır. Ustanın takacağı parça, sizin söylediğinizdir.
Takılacak parça önce avucunuza konur
Takılacak parça önce avucunuza konur; adı ve neden değiştiği o an söylenir. Sökülen eski parça da sizindir, isterseniz evde kalır.
Usta garantisi
Onarılan arıza garanti süresinde aynı şikâyetle dönerse usta yeniden gelir; bu gidiş için emek bedeli yazılmaz. Süre işin cinsine göre değişir ve iş başlamadan söylenir.
Onarım cihazdan pahalıya gelecekse önce o söylenir
Kimi arızanın tutarı, cihazı bugün satsanız alacağınız paraya yaklaşır. Usta bunu vidaya dokunmadan söyler; onarım mı yenileme mi, tercihi siz yaparsınız.
Garantisi süren cihazın kapağı açılmaz
Üretici garantisi süren bir cihazın vidasını sökmek garantiyi düşürebilir. O cihaz için gideceğiniz yer markanın yetkili servisidir.
Ustanın günü sizinle konuşularak yazılır
Dönüş aramasında ustanın hangi gün, hangi saat aralığında geleceği sizinle kararlaşır. Yolda bir aksilik çıkarsa haber önceden gelir; yeni saati yine siz seçersiniz.
Şikâyetinizi merkez okur
Hangi ustanın hangi gün gelip ne yaptığı ServisveServis'teki fişte durur. Yazdığınız şikâyet o ustaya havale edilmez; merkezde okunur, sonucu size iletilir.
Fişe yazmadıklarımız
Sağlaması yapılamayan bilgi sitede yer almaz.
Burada yıldız puanı, sağlaması yapılamayan müşteri sayıları ya da kimin taktığı belirsiz rozetler göremezsiniz.
ServisveServis'i tartmak isteyene üç belge bırakıyoruz: usta kuralları, yasal metinler ve aşağıdaki şirket satırları.
Şirket bilgileri
Her satır resmî sicilden sınanabilir.
ServisveServis'in arkasındaki şirket: Servisveservis Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi Ticaret Limited Şirketi.
- Ünvan
- Servisveservis Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi Ticaret Limited Şirketi
- E-posta
- [email protected]
- Telefon
- 0850 242 34 40
- Vergi no
- 6482519374
- MERSİS
- 0648251937400006
- Ticaret sicil no
- 417963
- Adres
- Soyak Göztepe Sitesi İç Yolu No:50, 34700 Üsküdar/İstanbul
- Faaliyet
- Garantisi dolmuş ev cihazlarına adreste usta hizmeti
- Hizmet bölgesi
- 81 il, 973 ilçe