Usta garantisi
Usta garantisi: aynı şikâyet geri gelirse
Bu sayfa dört satırdan oluşur: onarılan arızanın geri dönmesi, parçanın cinsi, tutarın söylendiği an ve garantinin dışında kalanlar. ServisveServis'in usta garantisi emeği kapsar; süresi onarımdan önce söylenir, ServisveServis'teki fişinize işlenir.
Garantinin dört satırı
Her onarımın ayrıntısı ServisveServis'teki fişte durur.
Aynı şikâyet dönerse
Garanti süresi dolmadan aynı şikâyet yeniden baş gösterirse usta bir daha gelir; bu gidişin emeği fişe yazılmaz.
Parçanın cinsi
Parçanın orijinali de muadili de bulunuyorsa aradaki fark ve her birinin garantisi vida sıkılmadan anlatılır; takılacak olanı siz seçersiniz.
Tutarın söylendiği an
Tutar, arızanın yeri bulununca söylenir; onayınız gelmeden hiçbir parçaya el sürülmez. Telefonda kesin rakam yazılmaz.
Garantinin dışında kalanlar
Yere düşmüş ya da darbe almış cihaz, su basması, onarımdan sonra kapağı başka birine açtırılmış cihaz ve kılavuzun dışına çıkan kullanım bu garantiye girmez.
Onarımın fişi
Sökülen parça da avucunuza konur.
Her onarım ServisveServis'teki fişe satır satır geçer: ustanın elinden geçen iş, sökülen ve takılan parçanın adı ile cinsi, ödediğiniz para ve garantinin süresi. Şikâyet aylar sonra geri gelirse hangi parçanın değiştiğini bu fişten okuruz; fişinizi bulmak için adınız ve numaranız yeter.
Onarım cihazdan pahalıya gelirse
Hangi yolu seçeceğinizi siz söylersiniz.
Yaşlanmış bir buzdolabının kompresörü, çatlamış bir televizyon paneli: bazı kalemlerin tutarı cihazın bugünkü değerini yakalar. O zaman onarımın rakamı ile yenisini almanın yolu aynı konuşmada önünüze konur; işe girişip girişmemeyi siz söylersiniz.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokusu olan evde hiçbir cihaza akım verilmez.
Gazla çalışan cihazın kapağını yalnız yasanın istediği yetki belgesini taşıyan usta açar. İşe gaz vanasıyla su vanasını kapatarak girer; bitirince baca çekişini ve alev emniyetini bir kez daha dener.
Sık sorulanlar
Soruya dokunun, cevabı altında açılır.
Onarılan arıza aylar sonra yeniden çıkarsa ne olur?
Garanti süresi dolmadıysa emek bedeli istenmez.
Adınızı ve o gün aradığınız telefonu yazmanız yeter; usta yeniden gelir. Süre onarımdan önce size söylenmiş, ServisveServis'teki fişe işlenmiştir.
Usta garantisi hangi durumlarda düşer?
Garantiyi düşüren dört satır var: düşme, su basması, yanlış kullanım ve onarımdan sonra vidanın başka biri tarafından sökülmesi.
Böyle bir cihaza da usta gönderilir; iş yeni bir onarım sayılır, tutarı ayrıca söylenir.
Muadil parça takılsın diyebilir miyim?
Diyebilirsiniz; hangisi takılacaksa siz seçersiniz.
Muadilin cinsi ve garantisi onarımdan önce anlatılır, geliş günü depoya bakılmadan söylenmez.
Onarım cihazın kendisinden pahalıya gelecekse ne yapılır?
Usta bunu işe girişmeden söyler, onarım için diretmez.
En çok görülen iki örnek: paneli yanmış televizyon ve on yılı devirmiş buzdolabının kompresörü. İki yolu da duyarsınız, seçimi siz yaparsınız.
Kombi ve gazlı ocakta iş güvenliği nasıl korunur?
Kapağın vidası sökülmeden vanalar kapatılır; iş bitince bacanın havayı çekip çekmediğine ve alev kesilince gazın kapanıp kapanmadığına bakılır.
Gaz kokusu olan evde cihaza akım verilmez, vana kapalı kalır ve durum ServisveServis'teki fişe yazılır.