Sorular
Sık sorulanlar
Ustanın günü, tutar, parçanın cinsi ve usta garantisi üzerine fişlere en sık düşen sorular. Buzdolabına, kombiye ya da klimaya özgü sorular kendi sayfalarında cevaplı.
- genel soru
- 11
Genel sorular
Cevap, sorunun satırına dokununca açılır.
ServisveServis hangi cihazlara usta gönderiyor?
Evdeki büyük cihazların hepsine usta gider: buzdolabına ve derin dondurucuya, çamaşır, kurutma, bulaşık makinesine, fırın-ocağa, klimaya, kombiye, televizyona.
İşyerlerinde VRF sistemlerine, chiller'lara ve klima santrallerine de bakılır. Marka ayırt edilmez; tek şart, üretici garantisinin dolmuş olması.
Garantisi süren cihazım için fiş yazabilir miyim?
Garantisi devam eden cihazın adresi markanın yetkili servisidir; kapağı başkasına açtırmak garantiyi düşürebilir.
Garanti dolunca fişi ServisveServis'e yazabilirsiniz.
Telefonda kabaca bir rakam söyler misiniz?
Söylemeyiz; aynı şikâyet birkaç ayrı arızadan doğabilir.
Tutar, arızanın yeri bulununca söylenir; onayınız gelmeden hiçbir parçaya el sürülmez.
Aynı arıza onarımın ardından yeniden baş gösterirse ne yapılır?
Usta garantisi işler: süresi ve sınırı onarımdan önce söylenir.
Bu süre içinde aynı şikâyet dönerse usta yeniden gelir, emek bedeli yazılmaz.
Hangi il ve ilçelere usta gidiyor?
81 ilin 973 ilçesinden fiş yazabilirsiniz.
Fişiniz adresinize en yakın ustaya düşer; geliş saatini dönüş aramasında birlikte seçeriz.
Fişimin hangi aşamada olduğunu nasıl öğrenirim?
Sitede bir durum ekranı yok; sıradaki adımda ServisveServis sizi arar.
Arada bir soru takılırsa e-posta atın ya da numaramızı çevirin.
Cihazıma orijinal parça mı takılır, muadil mi?
Hangisini isterseniz.
İki seçenek, her birinin garantisiyle birlikte vida sıkılmadan önce anlatılır.
Ödemeyi ne zaman ve nasıl yaparım?
Cihaz sizin önünüzde çalışınca, onayladığınız rakam üzerinden.
Kredi kartı da havale de olur.
Onarım pahalıya patlayacaksa önceden haberim olur mu?
Olur.
Televizyonun ekran paneli, yaşlanmış bir buzdolabının kompresörü gibi pahalı kalemlerde rakam ilk konuşmada söylenir. Tutar cihazın değerine yaklaşıyorsa usta bunu da saklamaz; onarmak ya da yenilemek size kalmıştır.
İşletmem için düzenli bakım takvimi çıkarıyor musunuz?
Hazırlıyoruz.
Onlarca klimanın, kombinin ya da endüstriyel mutfak cihazının bulunduğu işyerlerine, ay ay hangi cihazın elden geçeceğini gösteren yıllık bir takvim çıkarılır. Formda konu olarak “Kurumsal / işletme” satırını işaretlemeniz yeter.
Kendi servisimle ServisveServis bayisi olabilir miyim?
Olamazsınız; ServisveServis bayilik açmaz, iş ortaklığı da kurmaz.
Cihaza göre sorular
Her cihazın soruları kendi sayfasında.
Cihaz sayfaları üç bölümle açılır: en sık şikâyetler, evde sizin bakacağınız satırlar ve cihazın kendine has soruları.
Sorunuz listede yoksa
Cevabı e-postanıza yazarız.
Soruyu iletişim formuna yazmanız yeter; cevap e-posta adresinize gelir.