Küçük ev aleti · Mardin / Kızıltepe
ServisveServis Kızıltepe'de küçük ev aletleri: şikâyetler ve üretici hatları
«Süpürge çekmiyor», «ütü buhar vermiyor», «airfryer ısınmıyor»: Kızıltepe için küçük ev aletlerinde en sık duyulan şikâyetler bunlar. Her aletin sayfasında belirtiyi, evde elinizle bakabileceklerinizi ve üreticinin servis hattını bulursunuz.
Kızıltepe içinden üreticiye ulaşmak
Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.
Bir üretici aleti noktaya getirmenizi ister, öteki kargoyla yollamanızı; Kızıltepe için hangisinin geçerli olduğunu aynı konuşmada duyarsınız.
Tüketici hakları
Garantinin başladığı gün, faturanızda yazan teslim tarihidir. Garanti içinde aynı arıza bir daha baş gösterirse onarımın yerine değişimi seçme hakkınız vardır.
Onarılamıyorsa
Küçük aletler elektronik atık sınıfındadır; Kızıltepe içindeki belediye toplama noktaları da büyük mağazaların atık kutuları da bunları kabul eder.
Hazırlık
- Hattın size ulaşabileceği saatler ve açık adresiniz
- Model ve seri etiketi (alt tabanda ya da hazne kapağının iç yüzünde durur)
- Fatura ya da garanti belgesi; üstündeki satış tarihi garantinin sürüp sürmediğini gösterir
- Şikâyetin başladığı gün ve alet hangi işi yaparken ortaya çıktığı
- Aletin geçmişi: düştü mü, su aldı mı, biri gövdesini açtı mı
Kızıltepe: küçük aletler
Kartların her birinde fişe en çok düşen üç şikâyet yazılı.
-
Süpürge
Şarja takılı kalıyor ama dolmuyor, dolsa da çabuk bitiyor · Motorun bulunduğu yerden sıcak plastik kokusu · Başlıktaki fırça dönmüyor
-
Robot süpürge
Tur bitince yuvasına dönmüyor · Şarjı çok çabuk bitiyor · Tekerlek kilitleniyor, robot yerinde dönüyor
-
Kahve makinesi
Değirmen sıkışıyor, çekirdek öğütülmüyor · Buhar çubuğundan buhar çıkmıyor · Türk kahvesi köpüğü taşırıyor, bazen pişmeden kesiliyor
-
Çay makinesi
Su kaynıyor ama kapanmıyor ya da kaynamadan kesiliyor · Altından tezgâha su sızıyor · Fişi takar takmaz sigorta atıyor
-
Ütü
Kumaşta pas rengi lekeler kalıyor · Kullanırken kendi kendine kapanıyor · Ütü açık, taban ısınmıyor
-
Airfryer
Sepetin kaplaması soyuluyor · Açınca sigorta atıyor · Her zamankinden gürültülü çalışıyor
-
Mutfak robotu
Hazne takılı, cihaz yine çalışmıyor · Hızı değiştirince fark olmuyor · Haznenin dibinden sıvı sızıyor
Üreticilerin hatları
Tablodaki her numara markanın kendi servis hattıdır.
Bu cihazlar ServisveServis'in fişine girmez; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.
Sık sorulanlar
Soruya dokunun, cevabı altında açılır.
Kızıltepe'de küçük ev aletleri için ServisveServis'e fiş yazabilir miyim?
Yazamazsınız; bu aletlerin onarımı üreticinin kendi hattından yürür.
Küçük ev aletleri onarımı da garantisi de üreticinin elindedir; Kızıltepe adresinizdeki alet için aletin markasının servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada duruyor.
Garantili onarım uzayınca hangi haklar doğar?
Garantili onarım için azami süreyi mevzuat koyar.
O süre geçerse yeni ürün ya da para iadesi isteyebilirsiniz; anlaşmazlık TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine taşınır.
Kızıltepe adresimden üretici hattını aradığımda konuşma nasıl ilerler?
Hat sırayla modeli ve Kızıltepe adresinizi sorar; ardından aleti Mardin içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoya mı vereceğinizi söyler.
Yolu seçen üreticidir.
Küçük ev aletleri için en sık duyulan şikâyetler hangileri?
Sık duyulanlar şunlar: ısıtmıyor, yemek çiğ kalıyor; düğmeye basınca motor çalışmıyor; çekmiyor, toz yerde kalıyor; tur bitince yuvasına dönmüyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle kapanır; elle bakılacak yerlere rağmen sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarımın tutarını kim, ne zaman söyler?
Tutarı, aleti açan üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa parayı üretici öder; garanti dolduysa rakam inceleme bitince belli olur, siz de onu yeni bir aletin etiket fiyatıyla yan yana koyarsınız.
Onarılan aletin garantisi kimden gelir?
Onarılan aletin garantisi, işi yapan üretici servisinden gelir ve o servisin kendi belgesine yazılır.
Yeni alette yasal süreyi faturadaki tarihten sayın.