Küçük ev aleti · Erzurum / Aziziye
ServisveServis Aziziye'de süpürge arızası: şikâyetler ve üretici hattı
Süpürge sayfası üç bölümdür: şikâyetler, elinizle bakabilecekleriniz ve üreticilerin hatları. Hangi noktaya gideceğinizi, Aziziye adresinizi duyan üretici belirler. Garantinin durumunu faturadaki tarih ile garanti belgesi birlikte söyler; aramadan önce ikisini yan yana koyun.
Aziziye süpürge belirtileri
Üreticinin hattına şikâyeti bu sözcüklerle anlatabilirsiniz.
- Süpürürken birden kapanıyor
- Haznenin kenarından toz kaçıyor
- Çekmiyor, toz yerde kalıyor
- Düğmeye basınca hiç ses çıkmıyor
- Şarja takılı kalıyor ama dolmuyor, dolsa da çabuk bitiyor
- Motorun bulunduğu yerden sıcak plastik kokusu
- Başlıktaki fırça dönmüyor
- Bağlantı yerlerinden ıslık sesi geliyor
Aramadan önce
Sizin bakacağınız- Batarya: şarj sıfıra düşmeden doldurulur; cihaz güneş vuran yerde bırakılmaz.
- Toz haznesi: yarısı dolunca boşaltın; dolu hazne çekişi düşürür.
- Süzgeç: ayda bir silkelenir; yıkandıysa iyice kurumadan yerine takılmaz.
- Döner fırça: üstüne sarılan saçı, ipliği ayda bir makas ucuyla kesip çekin.
Üreticinin servisine kalanlar
Hangi parçadan kuşkulandığınızı hatta söyleyebilirsiniz.
- Döner fırçanın motoru ve kayışı
- Hava kanalı, süzgeç ve toz haznesi
- Motorun akımı ve devir sayısı
- Batarya, şarj adaptörü ve giriş soketi
Aziziye içinden üreticiye ulaşmak
Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.
Hat sırayla modeli ve adresinizi sorar; Aziziye için noktaya götürme mi kargo mu, bu iki bilgiye bakılarak belirlenir.
Tüketici hakları
Yasal garanti, faturadaki teslim gününden saymaya başlar. Garantili onarım kanundaki üst sınırı aşarsa yeni ürün ya da para iadesi isteme hakkı doğar.
Onarılamıyorsa
Onarmaya değmeyen aletin yolu geri dönüşümdür; Erzurum genelindeki belediye ve mağaza toplama noktaları bu aletleri alır.
Hazırlık
- Hattın size ulaşabileceği saatler ve açık adresiniz
- Model ve seri etiketi (alt tabanda ya da hazne kapağının iç yüzünde durur)
- Fatura ya da garanti belgesi; üstündeki satış tarihi garantinin sürüp sürmediğini gösterir
- Şikâyetin başladığı gün ve alet hangi işi yaparken ortaya çıktığı
- Aletin geçmişi: düştü mü, su aldı mı, biri gövdesini açtı mı
Aziziye: diğer küçük aletler
Kartların her birinde fişe en çok düşen üç şikâyet yazılı.
-
Robot süpürge
Kenar fırçası dönmüyor · Uçurum algılayıcısı uyarısı veriyor · Uygulama robotu görmüyor, Wi-Fi kopuyor
-
Kahve makinesi
Türk kahvesi köpüğü taşırıyor, bazen pişmeden kesiliyor · Ekranda bir simge durmadan yanıp sönüyor · Pompa çalışıyor, fincana kahve akmıyor
-
Çay makinesi
Su kaynıyor ama kapanmıyor ya da kaynamadan kesiliyor · Altından tezgâha su sızıyor · Fişi takar takmaz sigorta atıyor
-
Ütü
Ütü açık, taban ısınmıyor · Buhar tuşuna basınca buhar gelmiyor · Tabandan su damlıyor
-
Airfryer
Her zamankinden gürültülü çalışıyor · Isıtmıyor, yemek çiğ kalıyor · Üstteki fan dönmüyor
-
Mutfak robotu
Çalışırken sarsılıyor, ses yapıyor · Kullanırken birden duruyor · Düğmeye basınca motor çalışmıyor
Süpürge üreticilerinin hatları
Tablodaki her numara markanın kendi servis hattıdır.
Bu cihazlar ServisveServis'in fişine girmez; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.
Sık sorulanlar
Soruya dokunun, cevabı altında açılır.
Aziziye'de süpürge için ServisveServis'e fiş yazabilir miyim?
Yazamazsınız; bu aletlerin onarımı üreticinin kendi hattından yürür.
Süpürge onarımı da garantisi de üreticinin elindedir; Aziziye adresinizdeki alet için aletin markasının servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada duruyor.
Süpürge garantisi dolduysa yol ne?
Yol aynı kalır: önce üreticinin hattı aranır, tutar alet incelenince söylenir.
Rakam yeni bir aletin etiketine yaklaşırsa yenilemek de masada.
Aziziye adresimden üretici hattını aradığımda konuşma nasıl ilerler?
Hat sırayla modeli ve Aziziye adresinizi sorar; ardından aleti Erzurum içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoya mı vereceğinizi söyler.
Yolu seçen üreticidir.
Süpürge için en sık duyulan şikâyetler hangileri?
Sık duyulanlar şunlar: düğmeye basınca hiç ses çıkmıyor; şarja takılı kalıyor ama dolmuyor, dolsa da çabuk bitiyor; motorun bulunduğu yerden sıcak plastik kokusu; başlıktaki fırça dönmüyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle kapanır; elle bakılacak yerlere rağmen sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarımın tutarını kim, ne zaman söyler?
Tutarı, aleti açan üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa parayı üretici öder; garanti dolduysa rakam inceleme bitince belli olur, siz de onu yeni bir aletin etiket fiyatıyla yan yana koyarsınız.
Onarılan aletin garantisi kimden gelir?
Onarılan aletin garantisi, işi yapan üretici servisinden gelir ve o servisin kendi belgesine yazılır.
Yeni alette yasal süreyi faturadaki tarihten sayın.