Küçük ev aleti · Hatay / Hassa
ServisveServis Hassa'da robot süpürge arızası: şikâyetler ve üretici hattı
Hassa için robot süpürge: şikâyetler, elle bakılacak yerler, üretici hatları. ServisveServis'in fişlerinde bu alete yer yoktur; her numaranın kaynağı yanında yazılı. Sizin şikâyetiniz listede yoksa telefonda kendi gördüğünüzü anlatın; sebebini üreticinin servisi bulur.
Hassa robot süpürge belirtileri
Üreticinin hattına şikâyeti bu sözcüklerle anlatabilirsiniz.
- Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
- Tur bitince yuvasına dönmüyor
- Şarjı çok çabuk bitiyor
- Tekerlek kilitleniyor, robot yerinde dönüyor
- Eşyalara çarpıyor, haritayı unutuyor
- Kenar fırçası dönmüyor
- Uçurum algılayıcısı uyarısı veriyor
- Uygulama robotu görmüyor, Wi-Fi kopuyor
Aramadan önce
Sizin bakacağınız- Hazne: her turdan sonra boşaltılır, süzgeci silkelenir.
- Algılayıcılar: alttaki merdiven gözleri ile tepedeki lazer camı haftada bir, kuru ve tüy bırakmayan bir bezle silinir.
- Tekerlek ve fırçalar: dolanan saç birkaç günde bir ayıklanır.
- Şarj yuvası: önünde yarım metrelik boş alan kalsın.
Üreticinin servisine kalanlar
Hangi parçadan kuşkulandığınızı hatta söyleyebilirsiniz.
- Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları
- Tekerlek ve fırça motorları
- Batarya ve yuvanın temas uçları
- Uygulamadaki hata geçmişi
Hassa içinden üreticiye ulaşmak
Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.
Üretici hattı Hassa adresinizi aldıktan sonra iki yoldan birini önerir: aleti size yakın bir yetkili noktaya bırakmanız ya da kargoya vermeniz. Seçimi üretici yapar.
Tüketici hakları
Garanti sürdükçe onarımın parasını üretici öder. Uyuşmazlıkta Hatay hakem heyetine yapılacak başvurunun yolu TÜBİS'tir (e-Devlet).
Onarılamıyorsa
Onarmaya değmeyen aletin yolu geri dönüşümdür; Hatay genelindeki belediye ve mağaza toplama noktaları bu aletleri alır.
Hazırlık
- Uyarı lambasının kaç kez ve hangi renkte yandığı
- Hattın size ulaşabileceği saatler ve açık adresiniz
- Model ve seri etiketi (alt tabanda ya da hazne kapağının iç yüzünde durur)
- Fatura ya da garanti belgesi; üstündeki satış tarihi garantinin sürüp sürmediğini gösterir
- Şikâyetin başladığı gün ve alet hangi işi yaparken ortaya çıktığı
Hassa: diğer küçük aletler
Kartların her birinde fişe en çok düşen üç şikâyet yazılı.
-
Süpürge
Haznenin kenarından toz kaçıyor · Çekmiyor, toz yerde kalıyor · Düğmeye basınca hiç ses çıkmıyor
-
Kahve makinesi
Pompa çalışıyor, fincana kahve akmıyor · Kahve yeterince sıcak gelmiyor · Kahve ip gibi ince akıyor, kireç lambası yanık
-
Çay makinesi
Demlik soğuk, çay çabuk ılıyor · Su kaynıyor ama kapanmıyor ya da kaynamadan kesiliyor · Altından tezgâha su sızıyor
-
Ütü
Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor · Kumaşta pas rengi lekeler kalıyor · Kullanırken kendi kendine kapanıyor
-
Airfryer
Üstteki fan dönmüyor · Dokunmatik ekran da süre tuşları da tepki vermiyor · Sepet yerinde ama cihaz başlamıyor
-
Mutfak robotu
Kısa kullanımda bile motor kokuyor · Çalışırken sarsılıyor, ses yapıyor · Kullanırken birden duruyor
Robot Süpürge üreticilerinin hatları
Tablodaki her numara markanın kendi servis hattıdır.
Bu cihazlar ServisveServis'in fişine girmez; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.
Sık sorulanlar
Soruya dokunun, cevabı altında açılır.
Hassa'da robot süpürge için ServisveServis'e fiş yazabilir miyim?
Yazamazsınız; bu aletlerin onarımı üreticinin kendi hattından yürür.
Robot süpürge onarımı da garantisi de üreticinin elindedir; Hassa adresinizdeki alet için aletin markasının servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada duruyor.
Garantili onarım uzayınca hangi haklar doğar?
Garantili onarım için azami süreyi mevzuat koyar.
O süre geçerse yeni ürün ya da para iadesi isteyebilirsiniz; anlaşmazlık TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine taşınır.
Hassa adresimden üretici hattını aradığımda konuşma nasıl ilerler?
Hat sırayla modeli ve Hassa adresinizi sorar; ardından aleti Hatay içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoya mı vereceğinizi söyler.
Yolu seçen üreticidir.
Robot süpürge için en sık duyulan şikâyetler hangileri?
Sık duyulanlar şunlar: uygulama robotu görmüyor, wi-fi kopuyor; emiş zayıf, halıda toz kalıyor; tur bitince yuvasına dönmüyor; şarjı çok çabuk bitiyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle kapanır; elle bakılacak yerlere rağmen sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarımın tutarını kim, ne zaman söyler?
Tutarı, aleti açan üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa parayı üretici öder; garanti dolduysa rakam inceleme bitince belli olur, siz de onu yeni bir aletin etiket fiyatıyla yan yana koyarsınız.
Onarılan aletin garantisi kimden gelir?
Onarılan aletin garantisi, işi yapan üretici servisinden gelir ve o servisin kendi belgesine yazılır.
Yeni alette yasal süreyi faturadaki tarihten sayın.