Marka · Raks
ServisveServis Raks teknik servis
Raks beyaz eşya, klima ve televizyon şikâyetini fişe yazın; ServisveServis ustası adresinize gelir. Tutar, arızanın yeri bulununca söylenir; onayınız gelmeden hiçbir parçaya el sürülmez.
Arızanın yeri cihazın başında bulunur.Usta önce bulduğu arızayı gösterir; ne yapılacağını ve tutarını ondan sonra söyler. Siz onaylamazsanız iş başlamaz.
ServisveServis Raks servis numarası
0850 242 34 40- Ustanın günü telefonda seçilir
- Cihazın başına usta gelir
- Arıza cihazın başında bulunur
- Tutar onarımdan önce söylenir
- Parça önce avucunuza konur
- Onarım ServisveServis fişinde durur
Raks hakkında
çamaşır makinesi, buzdolabı, klima ve televizyon için fişe Raks modelini ve şikâyeti yazarsanız usta çantasını ona göre hazırlar.
Onarılan arıza usta garantisinin süresi içinde dönerse ustanın emeğine ikinci kez para ödemezsiniz. Süre ve sınır onarımdan önce söylenir.
Fişi hızlandıran üç satır: etiketteki model numarası, ekranda yanıp sönen kod ve şikâyetin başladığı gün.
Raks cihazınız
Fişe en sık düşen şikâyetler
Size tanıdık gelen şikâyeti fişe olduğu gibi geçirin.
Raks beyaz eşya · evden gelen şikâyetler
10
Çamaşır makinesi, buzdolabı. «Sarsılıyor, uğulduyor» diye gelen fişte dönen parçalara, «altından su geliyor» diye gelende contaya ve boşaltma tarafına bakılır; ikisi aynı gidişte elden geçer.
- Sıkma yapmıyor, çamaşır sırılsıklam çıkıyor
- Arka iç duvarda kar tabakası birikiyor
- Sıkmada makine yerinden oynuyor, gürültü yapıyor
- Motor hiç durmadan çalışıyor
- Yıkama bitti ama kapak açılmıyor
- Kompresör susmuyor ama içerisi yine ılık
- Ekranda yanıp sönen bir kod var
- Sebzelik altında su toplanıyor, yere damlıyor
- Makinenin altından yere su sızıyor
- Arkadan yeni bir uğultu, tık tık sesi geliyor
Raks klima: fişlere en çok yazılan şikâyetler
7
Klima. «Serinletmiyor» şikâyetinde ilk şüpheli, kapağın altındaki tozlu filtredir; gaz konusu açılmadan filtre ve dış ünitenin peteği yıkanır.
- Kumandaya hiç cevap vermiyor
- Ekranda E1, F3 türünden bir kod çıkıyor
- Klima ne serinletiyor ne ısıtıyor
- Duvardaki üniteden halıya su damlıyor
- Açılınca odaya rutubet kokusu yayılıyor
- Dış ünite ya sessiz ya çok gürültülü
- Birkaç dakika çalışıp kendini kapatıyor
Raks televizyon: fişlere en çok yazılan şikâyetler
7
Televizyon. «Ses var, görüntü yok» diye gelen fişte iki şüpheli öne çıkar: panelin arkasındaki LED şeritler ve besleme kartı; ikisi de yoklanır.
- Ekranın bir köşesi koyu, öbür yeri parlak
- Bir süre çalışıp kendiliğinden kapanıyor
- Uydu alıcısı ya da HDMI takılı ama görüntü gelmiyor
- Ses geliyor, ekran simsiyah
- Ekranda dikey ya da yatay renkli çizgiler var
- Kumanda dinlemiyor, öndeki kırmızı ışık yanıp sönüyor
- Görüntü soluk, arka ışık zayıf
Fişi yazmadan önce
- Telefonda rakam yok
- Görülmemiş cihaza söylenen fiyat yanıltır. Tutar arızanın yerini bulma, işçilik ve gerekirse parçadan oluşur; arıza bulununca belli olur.
- Yedek parça süresi
- Üretici, ilan ettiği kullanım ömrü bitene dek yedek parça bulundurmakla yükümlüdür (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği). Takılacak parçanın cinsi ve garantisi onarımdan önce söylenir.
- Onarmak mı, yenilemek mi
- Paneli ya da kompresörü değişecek bir cihazda fişteki rakam kimi zaman cihazın bugünkü satış değerini yakalar. Rakam saklanmaz, ısrar edilmez; seçim sizindir.
- Fişinizin durumu
- Fişin nerede olduğunu gösteren bir ekran sitede yok; her yeni adımda ServisveServis sizi arar. Arada sormak istediğiniz bir şey olursa bize yazın.
Raks · il seçin
İli seçince fişin il satırı dolu gelir.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Diğer 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Raks hata kodları
Ekranda okunan kodun karşılığı.
| Cihaz | İlk kodlar | Kod |
|---|---|---|
| Raks klima | 3 |
Fiş
Raks için fişi doldurun
Cihazı, şikâyeti ve adresi fişe yazın. Mesai içinde aranırsınız; ustanın günü telefonda kararlaşır.
- 1
Fiş
Cihazı, şikâyeti ve ilçenizi üç satıra yazmanız yeter.
- 2
Gün
Mesai içinde dönüş yaparız; ustanın geleceği gün bu konuşmada seçilir.
- 3
Kapak açılır
Usta cihazın başında kapağı açar, bozuk parçayı size gösterir.
Gün ve saat satırları boş kalabilir; o zaman ustanın günü konuşarak seçilir. Telefon: 0850 242 34 40
Sık sorulanlar
Soruya dokunun, cevabı altında açılır.
Raks cihazım için fişe ne yazmalıyım?
Üç satır: cihazın cinsi, şikâyet ve varsa ekrandaki kod.
Teknik sözcük aranmaz; gördüğünüzü evde nasıl söylüyorsanız öyle yazın. Eksik kalan satırı telefonda doldururuz.
Raks markasının hangi cihazlarına usta geliyor?
Raks cihazlarından usta gönderdiklerimiz: çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, televizyon.
Markanın hiç üretmediği bir cihaz cinsi için sayfa açılmaz.
Raks cihazımda orijinal mi kullanılır, muadil mi?
Hangisini isterseniz o.
İki seçenek garantileriyle birlikte onarımdan önce anlatılır; takılacak parça önce avucunuza konur, adı ve neden değiştiği o an söylenir.
Raks cihazımın garantisi dolmuş mu, nereden bakarım?
Faturadaki teslim tarihine bakın; üretici garantisi o günden sayılır.
Süre dolmadıysa yetkili servise gidin, dolduysa fişi ServisveServis'e yazabilirsiniz.
Raks cihazımın arızasını ServisveServis'e nasıl yazarım?
Mesai saatlerinde 0850 242 34 40 numaralı telefonla ya da bu sayfadaki fişle.
Fişi doldurursanız sizi biz ararız. Garanti hâlâ sürüyorsa Raks yetkili servisine başvurun.
Raks cihazımı onartmalı mıyım, yenilemeli miyim?
Tutarı duyduktan sonra seçimi siz yaparsınız.
Ekran paneli, kompresör gibi pahalı kalemlerde onarım bazen cihazın ikinci el değerini geçer; usta bunu saklamaz, onarım için de diretmez.