Marka · Beko
ServisveServis Beko teknik servis
Beko beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon cihazlarınız için servis talebi oluşturun; ServisveServis adresinizde servis verir. Onarım bedeli arıza tespit edildikten sonra bildirilir; onayınız alınmadan işleme başlanmaz.
Fiyat onarımdan önce bildirilir.Arızalı parça, yapılacak işlem ve gerekecek yeni parça tek tek açıklanır. Onay vermezseniz cihaz kapatılıp ilk hâline getirilir.
ServisveServis Beko servis numarası
0850 242 34 40- Randevu telefonda planlanır
- Adreste servis hizmeti
- Arıza cihaz başında tespit edilir
- Fiyat onarımdan önce bildirilir
- Değişecek parça önceden açıklanır
- Her onarım kayıt altında
Beko hakkında
Beko markası beyaz eşyadan klimaya, kombiden televizyona pek çok cihazda yer alır. Aşağıda, bir Beko cihazı için servis sürecinin talepten onarıma kadar hangi adımlardan geçtiğini bulabilirsiniz.
Beko da Arçelik A.Ş. bünyesindedir; Türkiye genelinde yaygın kullanıldığı için yedek parçası çoğunlukla stokta bulunur. Yine de temin tarihi stok kontrol edilmeden bildirilmez.
Sayfanın içeriği: talepten onarıma servis süreci, hizmet kapsamı, cihazlar, onarım bedelinin kalemleri ve garantisi devam eden cihazlar için Beko resmi kanalları.
İşin sırası
| Talep | Cihazın adını, arızanın belirtisini ve evde bulunacağınız saatleri formda belirtin ya da telefonda iletin; ekranda kod varsa onu ve model numarasını da ekleyin. Form günün her saatinde açıktır. |
|---|---|
| Randevu | Mesai saatleri içinde sizi ararız; adres ve ziyaret günü bu görüşmede belirlenir. Saat aralığını siz seçersiniz. |
| Arıza tespiti | Ustamız cihazı bulunduğu yerde inceler ve bedeli onarımdan önce bildirir. Değişecek parçanın adı ve değişim nedeni, parça takılmadan önce size açıklanır. Onarım ServisveServis kayıtlarına işlenir. |
Kapsam
- Arıza tespiti ve onarım
- Arıza ne olursa olsun (ısıtmama, soğutmama, su kaçırma, ses, hiç açılmama) önce arızalı parça tespit edilir ve size gösterilir; parça değişimi bundan sonra konuşulur.
- Periyodik bakım
- Filtreler, hortumlar, contalar ve tahliye hattı gözden geçirilir; klimada iç ünite, buzdolabında arkadaki kondenser teli temizlenir. Garanti sonrasında yılda bir yapılan bakım, küçük arızaların büyümesini önler.
- Parça değişimi
- Parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve bedeli montajdan önce bildirilir; temin tarihi stok kontrol edilmeden verilmez.
- Cihazın götürülmesi gereken işler
- Elektronik kart veya kazan onarımı gibi işlerde cihaz kaydı açılarak götürülür, çalıştığı doğrulandıktan sonra yerine getirilir.
Tutarın kalemleri
Telefonda ve formda fiyat vermiyoruz; görmediğimiz bir cihaz için fiyat söylemek sizi yanıltabilir. Onarım bedelinin hangi kalemlerden oluştuğunu ise baştan bilirsiniz.
- Arıza tespiti
- Ustamız cihazı inceler ve arızalı parçayı gösterir; bedel bu aşamada netleşir.
- İşçilik
- Ustamızın emeği. Onayınız alınmadan işleme başlanmaz; onarım ekonomik değilse bunu da öğrenirsiniz.
- Parça
- Ayrı bir kalemdir; türünü ve bedelini onarımdan önce öğrenirsiniz.
- Onarım garantisi
- Süresi ve kapsamı onarımdan önce bildirilir, ServisveServis kayıtlarında yer alır.
Cihaz garantideyse
Garantisi devam eden cihazların bakımı, ürün kaydı ve garanti sorgulama işlemleri markanın kendi kanalları üzerinden yürütülür. Herkese açık kanallar aşağıdadır.
Garantisi süren cihazın adresi üreticinin yetkili servisidir; garanti dolduysa ServisveServis'ten servis talebi oluşturabilirsiniz.
- beko.com.tr
- Resmi site
Kullanım kılavuzları, garanti sorgulama ve markanın kendi servis noktaları. - Fatura ya da garanti belgesi
- Teslim tarihi
Garanti bu tarihte başlar; tarihi talebinize eklerseniz garanti durumu baştan anlaşılır.
Beko cihazınız
-
Beko çamaşır makinesi
Musluk açık olmasına rağmen makine su almıyor
-
Beko bulaşık makinesi
Tabaklarda yemek artığı kalıyor
-
Beko kurutma makinesi
Tambur dönüyor ama çamaşırlar nemli kalıyor
-
Beko buzdolabı
Buzdolabı eskisi kadar soğutmuyor
-
Beko derin dondurucu
Dondurmuyor, iç sıcaklık yükselmeye başladı
-
Beko fırın ve ocak
Fırın çok geç ısınıyor ya da hiç ısınmıyor
-
Beko klima
Klima ne soğutuyor ne ısıtıyor
-
Beko kombi
Kombi yanmıyor, ateşleme sesi gelmiyor
-
Beko televizyon
Ses geliyor ama ekran tamamen siyah
Talep oluşturmadan önce
- Garanti
- Garantinin başlangıcı faturadaki teslim tarihidir. Süre dolmadıysa yetkili servise başvurun; dolduysa ServisveServis'ten servis talebi oluşturun.
- Yedek parça
- Üreticinin yedek parça sağlama yükümlülüğü ürünün kullanım ömrü boyunca sürer; bu kural Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nde yer alır. Parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve bedeli montajdan önce size bildirilir.
- Onarım bedeli ve cihazın değeri
- Panel ya da kompresör bedeli bazı durumlarda yeni cihaz fiyatına yaklaşır. Bunu açıkça belirtiriz; onarım için ısrar etmeyiz.
- Servis kaydı
- İş tamamlandığında yapılan işlem ile takılan parçanın adı ve türü ServisveServis kayıtlarına işlenir; arıza tekrarlarsa ilk bakılan yer bu kayıttır.
- Önce arıza tespiti
- Arızalı parça belirlenmeden parça önerilmez; gereksiz parça değişimi ve fazladan ziyaret olmaz.
- Fiyat önceden bildirilir
- Onarım bedelini işe başlamadan öğrenirsiniz; iş bitince yapılanlar ServisveServis kayıtlarına işlenir.
- Onayınızla
- Onaylamadığınız hiçbir işlem yapılmaz. Bedel cihazın değerine yaklaşıyorsa bu da ayrıca belirtilir.
Aynı çatı
Aynı üretici bünyesindeki diğer markalar: Arçelik, Grundig ve Altus. Cihazınızın etiketinde bu markalardan biri yazıyorsa ilgili markanın sayfasından devam edin.
Bütün markalarModel etiketi
Model numarası, doğru parçanın anahtarıdır.
| Cihaz | Etiket nerede |
|---|---|
| Çamaşır Makinesi | Kapak ağzının iç kenarında, contanın üst hizasında; orada değilse arka panelde. |
| Bulaşık Makinesi | Kapak sonuna kadar inince görünür; yan kenara ya da üstteki çerçeveye yapıştırılmıştır. |
| Kurutma Makinesi | Kapak ağzını çevreleyen kenarda; yoksa arka panelin alt köşesinde. |
| Buzdolabı | Soğutucu bölmenin iç yan duvarında; çoğu modelde sebzeliğin biraz üstünde. |
| Derin Dondurucu | Sandık tipte kapağın iç yüzünde; dikey tipte içerideki yan duvarda veya arka panelde. |
| Fırın ve Ocak | Fırında kapağın ardında kalan ön çerçevede; ankastre ocakta tezgâh altına bakan yüzde. |
| Klima | İç ünitede yan yüzde ya da ön kapağın altında; dış ünitede yan panelde. |
| Kombi | Alt kapağın arkasında ya da yan yüzde; kapağa dokunmadan önce kombinin fişini çekin. |
| Televizyon | Arka kapakta. Duvardaki televizyon için kutunun yan yüzüne ve faturaya bakın. |
Beko · il seçin
İli seçtiğinizde formda il bilgisi hazır gelir.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Diğer 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Servis talebi
Beko için servis talebi
Cihazı, arızayı ve adresi yazmanız yeterlidir. Talebiniz mesai saatleri içinde değerlendirilir; ziyaret günü sizinle telefonda birlikte belirlenir.
- 1
Talep
Cihazınızı, arızanın belirtisini ve ilçenizi belirtmeniz yeterlidir.
- 2
Randevu
Mesai saatleri içinde sizi ararız; ziyaret günü bu görüşmede birlikte belirlenir.
- 3
Arıza tespiti
Ustamız cihazı yerinde inceler ve arızalı parçayı size gösterir.
Telefonla ulaşmak isterseniz0850 242 34 40
Gün ve saat alanlarını boş bırakabilirsiniz; uygun zamanı görüşmede birlikte seçeriz.
Sık sorulanlar
Soruya dokunun, cevabı altında açılır.
Beko yedek parçası bulunabiliyor mu?
Büyük çoğunlukla bulunur.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üreticinin yedek parça sağlama yükümlülüğünü ürünün kullanım ömrüne bağlar. Parçanın temin süresi stok kontrol edilmeden bildirilmez; türü ve garanti koşulu onarımdan önce açıklanır.
Beko markasının hangi cihazlarına servis veriyorsunuz?
Beko için hizmet verdiğimiz cihazlar: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın ve ocak, klima, kombi, televizyon.
Markanın üretim yelpazesinde olmayan cihazlar için ayrı sayfa bulunmaz.
Beko cihazımda orijinal parça mı kullanılır, muadil mi?
Tercih sizindir.
İki seçenek garanti koşullarıyla birlikte onarımdan önce açıklanır; değişecek parçanın adı ve değişim nedeni, parça takılmadan önce size bildirilir.
Beko cihazımın garantisinin dolup dolmadığını nasıl anlarım?
Faturadaki teslim tarihine bakın; üretici garantisi bu tarihten itibaren işler.
Süre dolmadıysa yetkili servise, dolduysa ServisveServis'e başvurabilirsiniz.
Beko cihazım için ServisveServis'ten nasıl servis talebi oluştururum?
Mesai saatlerinde 0850 242 34 40 numaralı telefondan ya da bu sayfadaki servis talebi formundan.
Formu doldurursanız sizi biz ararız. Garanti süresi devam ediyorsa Beko yetkili servisine başvurun.
Beko cihazımı onartmalı mıyım, yenisini mi almalıyım?
Bedeli öğrendikten sonra kararı siz verirsiniz.
Ekran paneli veya kompresör değişimi gibi maliyetli işlerde onarım bedeli bazen cihazın ikinci el değerini aşar; ustamız bu durumu açıkça belirtir, onarım yapılması yönünde baskı kurmaz.