Küçük ev aleti · Sinop / Dikmen
ServisveServis Dikmen'de ütü arızası: şikâyetler ve üretici hattı
Ütü sayfası üç bölümdür: şikâyetler, elinizle bakabilecekleriniz ve üreticilerin hatları. Hangi noktaya gideceğinizi, Dikmen adresinizi duyan üretici belirler. Model etiketi alt tabanda ya da haznenin içinde durur; hattın ilk sorusu da budur.
Dikmen ütü belirtileri
Üreticinin hattına şikâyeti bu sözcüklerle anlatabilirsiniz.
- Tabandan su damlıyor
- Kazandaki pompadan ses çıkmıyor
- Ayarı düşük olsa da kızıyor, kumaşı parlatıp yakıyor
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi lekeler kalıyor
- Kullanırken kendi kendine kapanıyor
- Ütü açık, taban ısınmıyor
- Buhar tuşuna basınca buhar gelmiyor
Aramadan önce
Sizin bakacağınız- Kireç düğmesi: ütüde varsa ayda bir çalıştırılır.
- Kablo: ütünün çevresine sıkı sarılmaz, gevşek bir halka kalır; kopma en çok döner uçta olur.
- Soğuyan ütü: arka ucunun üstünde dik bırakılır.
- Su: kılavuzun önerdiği su kullanılır; sert su buhar deliklerini tıkar.
Üreticinin servisine kalanlar
Hangi parçadan kuşkulandığınızı hatta söyleyebilirsiniz.
- Buhar kanallarındaki kireç
- Kazan pompası ve buhar vanası
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
Dikmen içinden üreticiye ulaşmak
Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.
Hat sizden iki satır ister: şikâyetin birkaç sözcüklük özeti ve Dikmen adresiniz; yönlendirme bu iki satıra göre yapılır.
Tüketici hakları
Garantinin başladığı gün, faturanızda yazan teslim tarihidir. Garanti içinde aynı arıza bir daha baş gösterirse onarımın yerine değişimi seçme hakkınız vardır.
Onarılamıyorsa
Onarmaya değmeyen aletin yolu geri dönüşümdür; Sinop genelindeki belediye ve mağaza toplama noktaları bu aletleri alır.
Hazırlık
- Aletin geçmişi: düştü mü, su aldı mı, biri gövdesini açtı mı
- Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi çıkarılabilen parçaların hepsinin elde olup olmadığı
- Uyarı lambasının kaç kez ve hangi renkte yandığı
- Hattın size ulaşabileceği saatler ve açık adresiniz
- Model ve seri etiketi (alt tabanda ya da hazne kapağının iç yüzünde durur)
Dikmen: diğer küçük aletler
Kartların her birinde fişe en çok düşen üç şikâyet yazılı.
-
Süpürge
Çekmiyor, toz yerde kalıyor · Düğmeye basınca hiç ses çıkmıyor · Şarja takılı kalıyor ama dolmuyor, dolsa da çabuk bitiyor
-
Robot süpürge
Emiş zayıf, halıda toz kalıyor · Tur bitince yuvasına dönmüyor · Şarjı çok çabuk bitiyor
-
Kahve makinesi
Buhar çubuğundan buhar çıkmıyor · Türk kahvesi köpüğü taşırıyor, bazen pişmeden kesiliyor · Ekranda bir simge durmadan yanıp sönüyor
-
Çay makinesi
Altından tezgâha su sızıyor · Fişi takar takmaz sigorta atıyor · Işığı yanmıyor, düğme tepki vermiyor
-
Airfryer
Haznenin içinden duman, keskin bir koku geliyor · Sepetin kaplaması soyuluyor · Açınca sigorta atıyor
-
Mutfak robotu
Kısa kullanımda bile motor kokuyor · Çalışırken sarsılıyor, ses yapıyor · Kullanırken birden duruyor
Ütü üreticilerinin hatları
Tablodaki her numara markanın kendi servis hattıdır.
Bu cihazlar ServisveServis'in fişine girmez; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.
Sık sorulanlar
Soruya dokunun, cevabı altında açılır.
Dikmen'de ütü için ServisveServis'e fiş yazabilir miyim?
Yazamazsınız; bu aletlerin onarımı üreticinin kendi hattından yürür.
Ütü onarımı da garantisi de üreticinin elindedir; Dikmen adresinizdeki alet için aletin markasının servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada duruyor.
Garantili onarım uzayınca hangi haklar doğar?
Garantili onarım için azami süreyi mevzuat koyar.
O süre geçerse yeni ürün ya da para iadesi isteyebilirsiniz; anlaşmazlık TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine taşınır.
Dikmen adresimden üretici hattını aradığımda konuşma nasıl ilerler?
Hat sırayla modeli ve Dikmen adresinizi sorar; ardından aleti Sinop içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoya mı vereceğinizi söyler.
Yolu seçen üreticidir.
Ütü için en sık duyulan şikâyetler hangileri?
Sık duyulanlar şunlar: kazandaki pompadan ses çıkmıyor; ayarı düşük olsa da kızıyor, kumaşı parlatıp yakıyor; kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor; kumaşta pas rengi lekeler kalıyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle kapanır; elle bakılacak yerlere rağmen sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarımın tutarını kim, ne zaman söyler?
Tutarı, aleti açan üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa parayı üretici öder; garanti dolduysa rakam inceleme bitince belli olur, siz de onu yeni bir aletin etiket fiyatıyla yan yana koyarsınız.
Onarılan aletin garantisi kimden gelir?
Onarılan aletin garantisi, işi yapan üretici servisinden gelir ve o servisin kendi belgesine yazılır.
Yeni alette yasal süreyi faturadaki tarihten sayın.