Küçük ev aleti · Kayseri / İncesu
ServisveServis İncesu'da ütü arızası: belirtiler ve üretici hattı
İncesu adresinizdeki ütü için izlenecek yol üç adımdır: arızayı tanımlayın, evde yapılabilecek kontrolleri deneyin, üreticiyi arayın. Garanti kapsamındaki ürün açılmamalıdır; aşağıdaki kontrollerin tamamı dışarıdan yapılır.
İncesu ütü belirtileri
Üreticinin hattına şikâyeti bu sözcüklerle anlatabilirsiniz.
- Kumaşta pas rengi lekeler kalıyor
- Kullanım sırasında kendiliğinden kapanıyor
- Ütü açık ama taban ısınmıyor
- Buhar tuşuna basıldığında buhar gelmiyor
- Tabandan su damlıyor
- Kazandaki pompa çalışmıyor
- Düşük ayarda bile fazla ısınıyor; kumaşı parlatıyor, hatta yakıyor
- Kablo hareket ettiğinde açılıp kapanıyor
Aramadan önce
Sizin bakacağınız- Soğuyan ütü: arka ucunun üzerinde dik olarak bırakın.
- Su: kullanım kılavuzunda önerilen suyu kullanın; sert su buhar deliklerini tıkar.
- Kireç temizleme düğmesi: ütünüzde varsa ayda bir kullanın.
- Kablo: ütünün çevresine sıkıca sarmayın, gevşek bir halka bırakın; kopma en çok döner bağlantı noktasında olur.
Üreticinin servisine kalanlar
Hangi parçadan kuşkulandığınızı hatta söyleyebilirsiniz.
- Buhar kanallarındaki kireç
- Kazan pompası ve buhar valfi
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
İncesu içinden üreticiye ulaşmak
Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.
Görüşmenin sonunda paylaşılan başvuru numarasını kaydedin; İncesu adresinizden gönderilen ürünün durumunu daha sonra bu numarayla takip edebilirsiniz.
Tüketici hakları
Garanti, faturanızda yazan teslim tarihinde başlar. Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa onarım yerine ürün değişimi isteme hakkınız vardır.
Onarılamıyorsa
Kablosuz süpürge ve robot süpürge bataryaları evsel atıkla atılmaz; İncesu içindeki atık pil kutularından birine bırakılmalıdır.
Hazırlık
- Ürünün geçmişi: düşme, su teması ya da daha önce açılıp açılmadığı
- Şarj cihazı, hazne, filtre gibi çıkarılabilen parçaların tamamının yanınızda olup olmadığı
- Uyarı lambasının kaç kez ve hangi renkte yandığı
- Açık adresiniz ve hangi saatlerde aranabileceğiniz
- Model ve seri etiketi (genellikle alt tabanda ya da hazne kapağının iç yüzünde bulunur)
İncesu: diğer küçük aletler
Her kartta en sık bildirilen üç şikâyet yazılı.
-
Süpürge
Düğmeye basıldığında hiç ses çıkmıyor · Şarjda kalıyor ama dolmuyor ya da çabuk bitiyor · Motor bölümünden yanık plastik kokusu yayılıyor
-
Robot süpürge
Kenar fırçası dönmüyor · Düşme sensörü uyarısı veriyor · Uygulama robotu bulamıyor, Wi-Fi bağlantısı kesiliyor
-
Kahve makinesi
Buhar çubuğundan buhar çıkmıyor · Türk kahvesi taşıyor veya pişmeden kesiliyor · Ekranda bir uyarı simgesi sürekli yanıp sönüyor
-
Çay makinesi
Demlik soğuk kalıyor, çay kısa sürede soğuyor · Su kaynıyor ama makine kapanmıyor veya kaynamadan kesiliyor · Altından tezgâha su sızıyor
-
Airfryer
Çalıştırıldığında sigorta atıyor · Her zamankinden gürültülü çalışıyor · Isıtmıyor, yemek çiğ kalıyor
-
Mutfak robotu
Çalışırken sarsılıyor ve ses yapıyor · Kullanım sırasında aniden duruyor · Düğmeye basıldığında motor çalışmıyor
Ütü üreticilerinin servis hatları
Tablodaki her numara markanın kendi servis hattıdır.
Bu cihazlar için servis talebi almıyoruz; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.
Sık sorulanlar
Soruya dokunun, cevabı altında açılır.
İncesu'da ütü için ServisveServis'ten servis talebi oluşturabilir miyim?
Hayır; bu ürün grubunda onarımı üretici firmanın kendi servisi üstlenir.
Ütü için onarım ve garanti üreticinin sorumluluğundadır; İncesu adresinizdeki ürün için ürünün markasına ait servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada yer alıyor.
Ütü hangi serviste onarılmalı?
Garanti süresince üreticinin yetkili servisinde; başka bir yerde açılan ürünün garantisi tehlikeye girer.
Garanti sona erdikten sonra da orijinal parçayla onarım için adresi üreticinin hattı verir.
İncesu adresimden üretici hattını aradığımda süreç nasıl ilerler?
Hat sırasıyla modeli ve İncesu adresinizi sorar; ardından ürünü Kayseri içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoyla mı göndereceğinizi bildirir.
Yöntemi üretici belirler.
Ütü için en sık karşılaşılan arızalar hangileri?
En sık karşılaşılanlar: düşük ayarda bile fazla ısınıyor; kumaşı parlatıyor, hatta yakıyor; kablo hareket ettiğinde açılıp kapanıyor; kumaşta pas rengi lekeler kalıyor; kullanım sırasında kendiliğinden kapanıyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle giderilir; evdeki kontroller sonuç vermezse üreticinin servisine başvurun.
Onarım bedelini kim, ne zaman bildirir?
Bedeli, ürünü inceleyen üretici servisi bildirir.
Garanti devam ediyorsa masrafı üretici karşılar; garanti dolduysa fiyat inceleme sonrasında belli olur ve bunu yeni bir ürünün fiyatıyla karşılaştırabilirsiniz.
Onarılan ürünün garantisini kim verir?
Onarılan ürünün garantisi, işlemi gerçekleştiren üretici servisine aittir ve o servisin düzenlediği belgede yer alır.
Yeni üründe yasal garanti süresi faturadaki tarihten başlar.