İçeriğe geç

Özel teknik servis · 81 il, 973 ilçe · garantisi bitmiş ev cihazları

Üreticilerin hatları

Küçük ev aleti · Sivas / Zara

ServisveServis Zara'da ütü arızası: belirtiler ve üretici hattı

Zara için de kural değişmez: ütü onarımı üreticinin sorumluluğundadır. Bu sayfa, arızayı tanımlamanıza ve aranacak numarayı bulmanıza yardımcı olur. Model etiketi genellikle alt tabanda ya da haznenin içinde bulunur; servis hattının ilk sorusu da budur.

Üreticilerin hatları
Ütü

Zara ütü belirtileri

Üreticinin hattına şikâyeti bu sözcüklerle anlatabilirsiniz.

  • Düşük ayarda bile fazla ısınıyor; kumaşı parlatıyor, hatta yakıyor
  • Kablo hareket ettiğinde açılıp kapanıyor
  • Kumaşta pas rengi lekeler kalıyor
  • Kullanım sırasında kendiliğinden kapanıyor
  • Ütü açık ama taban ısınmıyor
  • Buhar tuşuna basıldığında buhar gelmiyor
  • Tabandan su damlıyor
  • Kazandaki pompa çalışmıyor

Aramadan önce

Sizin bakacağınız
  • Kireç temizleme düğmesi: ütünüzde varsa ayda bir kullanın.
  • Kablo: ütünün çevresine sıkıca sarmayın, gevşek bir halka bırakın; kopma en çok döner bağlantı noktasında olur.
  • Soğuyan ütü: arka ucunun üzerinde dik olarak bırakın.
  • Su: kullanım kılavuzunda önerilen suyu kullanın; sert su buhar deliklerini tıkar.

Üreticinin servisine kalanlar

Hangi parçadan kuşkulandığınızı hatta söyleyebilirsiniz.

  • Otomatik kapanma devresi
  • Isıtıcı, termostat ve kablo
  • Buhar kanallarındaki kireç
  • Kazan pompası ve buhar valfi

Zara içinden üreticiye ulaşmak

Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.

Hat sizden iki bilgi ister: arızanın kısa bir özeti ve Zara adresiniz; yönlendirme bu iki bilgiye göre yapılır.

Tüketici hakları

Fatura ile garanti belgesini bir arada muhafaza edin; onarım uzadığında ya da arıza tekrarladığında haklarınızı bu iki belgeyle kullanırsınız.

Onarılamıyorsa

Onarım bedeli yeni bir ürünün fiyatına yaklaşıyorsa yenilemeyi değerlendirin. Eski ürün evsel atıkla atılmaz; Zara için belediyenin atık kumbaraları ve mağazaların toplama kutuları kullanılabilir.

Hazırlık

  • Fatura ya da garanti belgesi; üzerindeki satış tarihi garantinin devam edip etmediğini gösterir
  • Arızanın başladığı tarih ve ürünün o sırada hangi işlemi yaptığı
  • Ürünün geçmişi: düşme, su teması ya da daha önce açılıp açılmadığı
  • Şarj cihazı, hazne, filtre gibi çıkarılabilen parçaların tamamının yanınızda olup olmadığı
  • Uyarı lambasının kaç kez ve hangi renkte yandığı

Zara: diğer küçük aletler

Her kartta en sık bildirilen üç şikâyet yazılı.

Ütü markaları

Ütü üreticilerinin servis hatları

Tablodaki her numara markanın kendi servis hattıdır.

Bu cihazlar için servis talebi almıyoruz; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.

MarkaResmi hatKaynak
Arzum 0850 222 1 800 destek.arzum.com.tr
Braun 0850 216 02 41 shop.braunhousehold.com.tr
Goldmaster 0850 532 56 66 goldmaster.com.tr
Homend 0850 222 32 45 homend.com.tr
Karaca 0850 252 55 72 karaca.com
King 0850 850 54 64 king.com.tr
Rowenta 444 40 50 tefal.com.tr
Russell Hobbs 0850 215 25 35 tr.russellhobbs.com
Sinbo 0850 811 65 65 sinbo.com.tr
Tefal 444 40 50 tefal.com.tr

Zara için diğer sayfalar

Bu yerin ve bu aletin öbür sayfaları.

Sık sorulanlar

Soruya dokunun, cevabı altında açılır.

Zara'da ütü için ServisveServis'ten servis talebi oluşturabilir miyim?

Hayır; bu ürün grubunda onarımı üretici firmanın kendi servisi üstlenir.

Ütü için onarım ve garanti üreticinin sorumluluğundadır; Zara adresinizdeki ürün için ürünün markasına ait servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada yer alıyor.

Ütü hangi serviste onarılmalı?

Garanti süresince üreticinin yetkili servisinde; başka bir yerde açılan ürünün garantisi tehlikeye girer.

Garanti sona erdikten sonra da orijinal parçayla onarım için adresi üreticinin hattı verir.

Zara adresimden üretici hattını aradığımda süreç nasıl ilerler?

Hat sırasıyla modeli ve Zara adresinizi sorar; ardından ürünü Sivas içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoyla mı göndereceğinizi bildirir.

Yöntemi üretici belirler.

Ütü için en sık karşılaşılan arızalar hangileri?

En sık karşılaşılanlar: ütü açık ama taban ısınmıyor; buhar tuşuna basıldığında buhar gelmiyor; tabandan su damlıyor; kazandaki pompa çalışmıyor.

Bir kısmı düzenli temizlikle giderilir; evdeki kontroller sonuç vermezse üreticinin servisine başvurun.

Onarım bedelini kim, ne zaman bildirir?

Bedeli, ürünü inceleyen üretici servisi bildirir.

Garanti devam ediyorsa masrafı üretici karşılar; garanti dolduysa fiyat inceleme sonrasında belli olur ve bunu yeni bir ürünün fiyatıyla karşılaştırabilirsiniz.

Onarılan ürünün garantisini kim verir?

Onarılan ürünün garantisi, işlemi gerçekleştiren üretici servisine aittir ve o servisin düzenlediği belgede yer alır.

Yeni üründe yasal garanti süresi faturadaki tarihten başlar.