Küçük ev aleti · Giresun / Keşap
ServisveServis Keşap'ta ütü arızası: şikâyetler ve üretici hattı
Açılmayan, güçsüz çalışan, lambası durmadan yanıp sönen bir ütü için ilk durak aşağıdaki şikâyet listesidir; Keşap için yönlendirme üreticinin hattından gelir. Garantideki aletin gövdesi açılmaz; aşağıda sayılanların hepsine dışarıdan bakılır.
Keşap ütü belirtileri
Üreticinin hattına şikâyeti bu sözcüklerle anlatabilirsiniz.
- Ütü açık, taban ısınmıyor
- Buhar tuşuna basınca buhar gelmiyor
- Tabandan su damlıyor
- Kazandaki pompadan ses çıkmıyor
- Ayarı düşük olsa da kızıyor, kumaşı parlatıp yakıyor
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi lekeler kalıyor
- Kullanırken kendi kendine kapanıyor
Aramadan önce
Sizin bakacağınız- Soğuyan ütü: arka ucunun üstünde dik bırakılır.
- Su: kılavuzun önerdiği su kullanılır; sert su buhar deliklerini tıkar.
- Kireç düğmesi: ütüde varsa ayda bir çalıştırılır.
- Kablo: ütünün çevresine sıkı sarılmaz, gevşek bir halka kalır; kopma en çok döner uçta olur.
Üreticinin servisine kalanlar
Hangi parçadan kuşkulandığınızı hatta söyleyebilirsiniz.
- Buhar kanallarındaki kireç
- Kazan pompası ve buhar vanası
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
Keşap içinden üreticiye ulaşmak
Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.
Bir üretici aleti noktaya getirmenizi ister, öteki kargoyla yollamanızı; Keşap için hangisinin geçerli olduğunu aynı konuşmada duyarsınız.
Tüketici hakları
Faturayı ve garanti belgesini aynı zarfta saklayın; onarım uzadığında ya da şikâyet geri geldiğinde haklarınızı bu iki kâğıtla kullanırsınız.
Onarılamıyorsa
Küçük aletler elektronik atık sınıfındadır; Keşap içindeki belediye toplama noktaları da büyük mağazaların atık kutuları da bunları kabul eder.
Hazırlık
- Uyarı lambasının kaç kez ve hangi renkte yandığı
- Hattın size ulaşabileceği saatler ve açık adresiniz
- Model ve seri etiketi (alt tabanda ya da hazne kapağının iç yüzünde durur)
- Fatura ya da garanti belgesi; üstündeki satış tarihi garantinin sürüp sürmediğini gösterir
- Şikâyetin başladığı gün ve alet hangi işi yaparken ortaya çıktığı
Keşap: diğer küçük aletler
Kartların her birinde fişe en çok düşen üç şikâyet yazılı.
-
Süpürge
Başlıktaki fırça dönmüyor · Bağlantı yerlerinden ıslık sesi geliyor · Süpürürken birden kapanıyor
-
Robot süpürge
Eşyalara çarpıyor, haritayı unutuyor · Kenar fırçası dönmüyor · Uçurum algılayıcısı uyarısı veriyor
-
Kahve makinesi
Kahve ip gibi ince akıyor, kireç lambası yanık · Makinenin altında su toplanıyor · Değirmen sıkışıyor, çekirdek öğütülmüyor
-
Çay makinesi
Altından tezgâha su sızıyor · Fişi takar takmaz sigorta atıyor · Işığı yanmıyor, düğme tepki vermiyor
-
Airfryer
Sepetin kaplaması soyuluyor · Açınca sigorta atıyor · Her zamankinden gürültülü çalışıyor
-
Mutfak robotu
Motor sesi var, bıçak dönmüyor · Hazne takılı, cihaz yine çalışmıyor · Hızı değiştirince fark olmuyor
Ütü üreticilerinin hatları
Tablodaki her numara markanın kendi servis hattıdır.
Bu cihazlar ServisveServis'in fişine girmez; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.
Sık sorulanlar
Soruya dokunun, cevabı altında açılır.
Keşap'ta ütü için ServisveServis'e fiş yazabilir miyim?
Yazamazsınız; bu aletlerin onarımı üreticinin kendi hattından yürür.
Ütü onarımı da garantisi de üreticinin elindedir; Keşap adresinizdeki alet için aletin markasının servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada duruyor.
Üreticinin hattını aramadan önce elimde ne olmalı?
Üç satır: etiketteki model ve seri numarası, satış belgesi ve şikâyetin başladığı gün.
Bunlar hazırsa konuşma kısa sürer.
Keşap adresimden üretici hattını aradığımda konuşma nasıl ilerler?
Hat sırayla modeli ve Keşap adresinizi sorar; ardından aleti Giresun içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoya mı vereceğinizi söyler.
Yolu seçen üreticidir.
Ütü için en sık duyulan şikâyetler hangileri?
Sık duyulanlar şunlar: kumaşta pas rengi lekeler kalıyor; kullanırken kendi kendine kapanıyor; ütü açık, taban ısınmıyor; buhar tuşuna basınca buhar gelmiyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle kapanır; elle bakılacak yerlere rağmen sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.
Onarımın tutarını kim, ne zaman söyler?
Tutarı, aleti açan üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa parayı üretici öder; garanti dolduysa rakam inceleme bitince belli olur, siz de onu yeni bir aletin etiket fiyatıyla yan yana koyarsınız.
Onarılan aletin garantisi kimden gelir?
Onarılan aletin garantisi, işi yapan üretici servisinden gelir ve o servisin kendi belgesine yazılır.
Yeni alette yasal süreyi faturadaki tarihten sayın.