İçeriğe geç
Üreticilerin hatları

Küçük ev aleti · Batman / Sason

ServisveServis Sason'da ütü arızası: şikâyetler ve üretici hattı

Açılmayan, güçsüz çalışan, lambası durmadan yanıp sönen bir ütü için ilk durak aşağıdaki şikâyet listesidir; Sason için yönlendirme üreticinin hattından gelir. Şarjlı aletlerde bataryanın bir ömrü vardır; güçsüz çalışmanın en sık sebebi yaşlanan bataryadır.

Üreticilerin hatları
Ütü

Sason ütü belirtileri

Üreticinin hattına şikâyeti bu sözcüklerle anlatabilirsiniz.

  • Tabandan su damlıyor
  • Kazandaki pompadan ses çıkmıyor
  • Ayarı düşük olsa da kızıyor, kumaşı parlatıp yakıyor
  • Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
  • Kumaşta pas rengi lekeler kalıyor
  • Kullanırken kendi kendine kapanıyor
  • Ütü açık, taban ısınmıyor
  • Buhar tuşuna basınca buhar gelmiyor

Aramadan önce

Sizin bakacağınız
  • Kablo: ütünün çevresine sıkı sarılmaz, gevşek bir halka kalır; kopma en çok döner uçta olur.
  • Soğuyan ütü: arka ucunun üstünde dik bırakılır.
  • Su: kılavuzun önerdiği su kullanılır; sert su buhar deliklerini tıkar.
  • Kireç düğmesi: ütüde varsa ayda bir çalıştırılır.

Üreticinin servisine kalanlar

Hangi parçadan kuşkulandığınızı hatta söyleyebilirsiniz.

  • Isıtıcı, termostat ve kablo
  • Buhar kanallarındaki kireç
  • Kazan pompası ve buhar vanası
  • Otomatik kapanma devresi

Sason içinden üreticiye ulaşmak

Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.

Hattın konuşma sonunda okuduğu başvuru numarasını telefonunuza kaydedin; Sason adresinizden çıkan aletin izini sonradan o numarayla sürersiniz.

Tüketici hakları

Yetkisiz bir elin vidasını söktüğü alette garanti sorgulanır. Süre dolana dek ilk adres üreticinin servisidir; anlaşamazsanız TÜBİS'e başvurun.

Onarılamıyorsa

Onarmaya değmeyen aletin yolu geri dönüşümdür; Batman genelindeki belediye ve mağaza toplama noktaları bu aletleri alır.

Hazırlık

  • Model ve seri etiketi (alt tabanda ya da hazne kapağının iç yüzünde durur)
  • Fatura ya da garanti belgesi; üstündeki satış tarihi garantinin sürüp sürmediğini gösterir
  • Şikâyetin başladığı gün ve alet hangi işi yaparken ortaya çıktığı
  • Aletin geçmişi: düştü mü, su aldı mı, biri gövdesini açtı mı
  • Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi çıkarılabilen parçaların hepsinin elde olup olmadığı

Sason: diğer küçük aletler

Kartların her birinde fişe en çok düşen üç şikâyet yazılı.

Ütü markaları

Ütü üreticilerinin hatları

Tablodaki her numara markanın kendi servis hattıdır.

Bu cihazlar ServisveServis'in fişine girmez; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.

MarkaResmi hatKaynak
Arzum 0850 222 1 800 destek.arzum.com.tr
Braun 0850 216 02 41 shop.braunhousehold.com.tr
Goldmaster 0850 532 56 66 goldmaster.com.tr
Homend 0850 222 32 45 homend.com.tr
Karaca 0850 252 55 72 karaca.com
King 0850 850 54 64 king.com.tr
Rowenta 444 40 50 tefal.com.tr
Russell Hobbs 0850 215 25 35 tr.russellhobbs.com
Sinbo 0850 811 65 65 sinbo.com.tr
Tefal 444 40 50 tefal.com.tr

Sason için diğer sayfalar

Bu yerin ve bu aletin öbür sayfaları.

Sık sorulanlar

Soruya dokunun, cevabı altında açılır.

Sason'da ütü için ServisveServis'e fiş yazabilir miyim?

Yazamazsınız; bu aletlerin onarımı üreticinin kendi hattından yürür.

Ütü onarımı da garantisi de üreticinin elindedir; Sason adresinizdeki alet için aletin markasının servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada duruyor.

Ütü hangi serviste onarılmalı?

Garanti sürdükçe üreticinin yetkili servisinde; başka bir elde açılan alet garantisini riske atar.

Garanti dolduktan sonra da orijinal parçayla onarımın adresini üreticinin hattı verir.

Sason adresimden üretici hattını aradığımda konuşma nasıl ilerler?

Hat sırayla modeli ve Sason adresinizi sorar; ardından aleti Batman içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoya mı vereceğinizi söyler.

Yolu seçen üreticidir.

Ütü için en sık duyulan şikâyetler hangileri?

Sık duyulanlar şunlar: ütü açık, taban ısınmıyor; buhar tuşuna basınca buhar gelmiyor; tabandan su damlıyor; kazandaki pompadan ses çıkmıyor.

Bir kısmı düzenli temizlikle kapanır; elle bakılacak yerlere rağmen sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.

Onarımın tutarını kim, ne zaman söyler?

Tutarı, aleti açan üretici servisi söyler.

Garanti sürüyorsa parayı üretici öder; garanti dolduysa rakam inceleme bitince belli olur, siz de onu yeni bir aletin etiket fiyatıyla yan yana koyarsınız.

Onarılan aletin garantisi kimden gelir?

Onarılan aletin garantisi, işi yapan üretici servisinden gelir ve o servisin kendi belgesine yazılır.

Yeni alette yasal süreyi faturadaki tarihten sayın.