Marka · SEG
ServisveServis SEG teknik servis
SEG beyaz eşya ve televizyon şikâyetini fişe yazın; ServisveServis ustası adresinize gelir. Tutar, arızanın yeri bulununca söylenir; onayınız gelmeden hiçbir parçaya el sürülmez.
Parça önce avucunuza konur.Takılacak parça önce avucunuza konur; adı ve neden değiştiği o an söylenir. Telefonda rakam yazılmaz.
ServisveServis SEG servis numarası
0850 242 34 40- Ustanın günü telefonda seçilir
- Cihazın başına usta gelir
- Arıza cihazın başında bulunur
- Tutar onarımdan önce söylenir
- Parça önce avucunuza konur
- Onarım ServisveServis fişinde durur
SEG hakkında
çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve televizyon: SEG adına usta yolladığımız cihazlar bunlardır. Hangi parçanın neden değiştiği size anlatılmadan iş ilerlemez.
Görmediğimiz cihaz için rakam yazmayız; ne telefonda ne formda fiyat konuşulur. Tutar arızanın yeri bulununca çıkar, onarım onayınızla başlar.
Fişi gönderdikten sonra telefonunuz yakınınızda dursun; ServisveServis sizi arar, sıradaki adımlar aynı konuşmada belirlenir.
SEG cihazınız
Fişe en sık düşen şikâyetler
Size tanıdık gelen şikâyeti fişe olduğu gibi geçirin.
SEG beyaz eşya: fişlere en çok yazılan şikâyetler
10
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı. Yıkayan ya da pişiren her cihaz suyu, ısıyı ve boşaltmayı ayrı parçalarla yönetir; usta önce hangisinin sustuğunu bulur, parça sökmek ondan sonra gelir.
- Yıkama bitti ama kapak açılmıyor
- Ekranda kod var, makine durmadan ötüyor
- Kompresör susmuyor ama içerisi yine ılık
- Ekranda yanıp sönen bir kod var
- Kapağı aralayınca leş gibi kokuyor, dibi çamurlu
- Sebzelik altında su toplanıyor, yere damlıyor
- Makinenin altından yere su sızıyor
- Tuşlara basılıyor ama program başlamıyor
- Arkadan yeni bir uğultu, tık tık sesi geliyor
- Program yarıda kalıyor, uyarı da vermiyor
SEG televizyon · evden gelen şikâyetler
7
Televizyon. Usta önce bekleme ışığının nasıl yandığına bakar, ardından besleme kartının çıkışlarını yoklar; kartla panel arasındaki ayrım bu iki adımda netleşir.
- Kumanda dinlemiyor, öndeki kırmızı ışık yanıp sönüyor
- Görüntü soluk, arka ışık zayıf
- Ekranın bir köşesi koyu, öbür yeri parlak
- Bir süre çalışıp kendiliğinden kapanıyor
- Uydu alıcısı ya da HDMI takılı ama görüntü gelmiyor
- Ses geliyor, ekran simsiyah
- Ekranda dikey ya da yatay renkli çizgiler var
Fişi yazmadan önce
- Yedek parça süresi
- Üretici, ilan ettiği kullanım ömrü bitene dek yedek parça bulundurmakla yükümlüdür (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği). Takılacak parçanın cinsi ve garantisi onarımdan önce söylenir.
- Onarımın yapıldığı yer
- Çoğu iş cihazın durduğu yerde biter. Kart onarımı gibi ev ortamında yapılamayan işlerde cihaz fişe işlenip götürülür, denendikten sonra geri getirilir.
- Götürülen cihaz
- Yerinde bitmeyen işte cihaz fişe işlenip götürülür; fişe cinsi, model adı ve alındığı gün yazılır. Onarımdan sonra denenir, size geri getirilir.
- Telefonda rakam yok
- Görülmemiş cihaza söylenen fiyat yanıltır. Tutar arızanın yerini bulma, işçilik ve gerekirse parçadan oluşur; arıza bulununca belli olur.
SEG · il seçin
İli seçince fişin il satırı dolu gelir.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Diğer 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
SEG hata kodları
Ekranda okunan kodun karşılığı.
Fiş
SEG için fişi doldurun
Cihazı, şikâyeti ve adresi fişe yazın. Mesai içinde aranırsınız; ustanın günü telefonda kararlaşır.
- 1
Fiş
Cihazı, şikâyeti ve ilçenizi üç satıra yazmanız yeter.
- 2
Gün
Mesai içinde dönüş yaparız; ustanın geleceği gün bu konuşmada seçilir.
- 3
Kapak açılır
Usta cihazın başında kapağı açar, bozuk parçayı size gösterir.
Gün ve saat satırları boş kalabilir; o zaman ustanın günü konuşarak seçilir. Telefon: 0850 242 34 40
Sık sorulanlar
Soruya dokunun, cevabı altında açılır.
SEG cihazımın ekranındaki kod ne demek?
Ekrandaki kod, arızanın cihazın hangi köşesinde aranacağını söyler; bozuk parçanın adını söylemez.
Bir kodun ardında birkaç ayrı sebep bulunabilir; kodu fişe yazarsanız usta çantasına doğru parçaları koyarak gelir.
SEG markasının hangi cihazlarına usta geliyor?
SEG cihazlarından usta gönderdiklerimiz: çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, televizyon.
Markanın hiç üretmediği bir cihaz cinsi için sayfa açılmaz.
SEG cihazımda orijinal mi kullanılır, muadil mi?
Hangisini isterseniz o.
İki seçenek garantileriyle birlikte onarımdan önce anlatılır; takılacak parça önce avucunuza konur, adı ve neden değiştiği o an söylenir.
SEG cihazımın garantisi dolmuş mu, nereden bakarım?
Faturadaki teslim tarihine bakın; üretici garantisi o günden sayılır.
Süre dolmadıysa yetkili servise gidin, dolduysa fişi ServisveServis'e yazabilirsiniz.
SEG cihazımın arızasını ServisveServis'e nasıl yazarım?
Mesai saatlerinde 0850 242 34 40 numaralı telefonla ya da bu sayfadaki fişle.
Fişi doldurursanız sizi biz ararız. Garanti hâlâ sürüyorsa SEG yetkili servisine başvurun.
SEG cihazımı onartmalı mıyım, yenilemeli miyim?
Tutarı duyduktan sonra seçimi siz yaparsınız.
Ekran paneli, kompresör gibi pahalı kalemlerde onarım bazen cihazın ikinci el değerini geçer; usta bunu saklamaz, onarım için de diretmez.