İçeriğe geç

Özel teknik servis · 81 il, 973 ilçe · garantisi bitmiş ev cihazları

Üretici hattı · Kärcher

Küçük ev aleti · Kärcher · Van

ServisveServis Van'da Kärcher robot süpürge arızası ve servis hattı

Uyarı ışığı yanıp sönen bir Kärcher robot süpürge için yanıp sönmenin düzenini (kaç kez, hangi renkte) not edin; Van adresinizden Kärcher hattını aradığınızda ilk sorulan bu olacaktır.

Robot Süpürge

Van Kärcher robot süpürge belirtileri

Üreticinin hattına şikâyeti bu sözcüklerle anlatabilirsiniz.

  • Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
  • Temizlik bitince şarj istasyonuna dönmüyor
  • Şarjı çok çabuk bitiyor
  • Tekerlek kilitleniyor, robot yerinde dönüp ilerleyemiyor
  • Eşyalara çarpıyor, haritayı kaybediyor
  • Kenar fırçası dönmüyor
  • Düşme sensörü uyarısı veriyor
  • Uygulama robotu bulamıyor, Wi-Fi bağlantısı kesiliyor

Duvara çarpan ya da merdiven olmadığı hâlde düşme uyarısı veren Kärcher robot süpürgenin sensörleri kirlenmiştir. Üstteki lazer sensörü, öndeki tamponu ve alttaki küçük sensörleri kuru bir bezle silin, ardından robotu yeniden çalıştırın. Garantisi devam eden ürünü başka birine açtırmak garantiyi geçersiz kılabilir; başvuru yeri üreticinin servisidir. Arıza tespit edilmeden parça değiştirilmez.

Üründen yanık kokusu geliyor ya da sigorta atıyorsa elektrik kaçağı olasılığı vardır; fişini çekip üreticiye danışın.

Aramadan önce

Sizin bakacağınız
  • Şarj istasyonu: önünde en az yarım metre boş alan bırakın.
  • Hazne: her temizlikten sonra boşaltın, filtresini silkeleyin.
  • Sensörler: alttaki düşme sensörlerini ve üstteki lazer sensör camını haftada bir kuru, tüy bırakmayan bir bezle silin.
  • Tekerlek ve fırçalar: dolanan saçları birkaç günde bir temizleyin.

Üreticinin servisine kalanlar

Hangi parçadan kuşkulandığınızı hatta söyleyebilirsiniz.

  • Tekerlek ve fırça motorları
  • Batarya ve şarj istasyonunun temas uçları
  • Uygulamadaki hata geçmişi
  • Lazer, çarpma ve düşme sensörleri

Van içinden üreticiye ulaşmak

Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.

Görüşmenin sonunda paylaşılan başvuru numarasını kaydedin; Van adresinizden gönderilen ürünün durumunu daha sonra bu numarayla takip edebilirsiniz.

Tüketici hakları

Yetkisiz bir kişinin açtığı üründe garanti hakkı tartışmalı hâle gelir. Garanti süresi dolana kadar ilk başvuru yeri üreticinin servisidir; anlaşma sağlanamazsa TÜBİS'e başvurabilirsiniz.

Onarılamıyorsa

Küçük ev aletleri elektronik atık sınıfındadır; Van içindeki belediye toplama noktaları ve büyük mağazaların atık kutuları bu ürünleri kabul eder.

Hazırlık

  • Şarj cihazı, hazne, filtre gibi çıkarılabilen parçaların tamamının yanınızda olup olmadığı
  • Uyarı lambasının kaç kez ve hangi renkte yandığı
  • Açık adresiniz ve hangi saatlerde aranabileceğiniz
  • Model ve seri etiketi (genellikle alt tabanda ya da hazne kapağının iç yüzünde bulunur)
  • Fatura ya da garanti belgesi; üzerindeki satış tarihi garantinin devam edip etmediğini gösterir

Van: diğer küçük aletler

Her kartta en sık bildirilen üç şikâyet yazılı.

Kärcher resmi hattı

Bu numara üreticinin hattıdır; ServisveServis'in değil.

Bu cihazlar için servis talebi almıyoruz; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.

Marka
Kärcher
Üretici hattı · Kärcher

Van için diğer sayfalar

Bu yerin ve bu aletin öbür sayfaları.

Sık sorulanlar

Soruya dokunun, cevabı altında açılır.

Van'da Kärcher robot süpürge için ServisveServis'ten servis talebi oluşturabilir miyim?

Hayır; bu ürün grubunda onarımı üretici firmanın kendi servisi üstlenir.

Kärcher robot süpürge için onarım ve garanti üreticinin sorumluluğundadır; Van adresinizdeki ürün için Kärcher servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada yer alıyor.

Kärcher robot süpürge hangi serviste onarılmalı?

Garanti süresince üreticinin yetkili servisinde; başka bir yerde açılan ürünün garantisi tehlikeye girer.

Garanti sona erdikten sonra da orijinal parçayla onarım için adresi üreticinin hattı verir.

Van adresimden üretici hattını aradığımda süreç nasıl ilerler?

Hat sırasıyla modeli ve Van adresinizi sorar; ardından ürünü Van içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoyla mı göndereceğinizi bildirir.

Yöntemi üretici belirler.

Kärcher robot süpürge için en sık karşılaşılan arızalar hangileri?

En sık karşılaşılanlar: tekerlek kilitleniyor, robot yerinde dönüp ilerleyemiyor; eşyalara çarpıyor, haritayı kaybediyor; kenar fırçası dönmüyor; düşme sensörü uyarısı veriyor.

Bir kısmı düzenli temizlikle giderilir; evdeki kontroller sonuç vermezse üreticinin servisine başvurun.

Onarım bedelini kim, ne zaman bildirir?

Bedeli, ürünü inceleyen üretici servisi bildirir.

Garanti devam ediyorsa masrafı üretici karşılar; garanti dolduysa fiyat inceleme sonrasında belli olur ve bunu yeni bir ürünün fiyatıyla karşılaştırabilirsiniz.

Onarılan ürünün garantisini kim verir?

Onarılan ürünün garantisi, işlemi gerçekleştiren üretici servisine aittir ve o servisin düzenlediği belgede yer alır.

Yeni üründe yasal garanti süresi faturadaki tarihten başlar.