İçeriğe geç

Özel teknik servis · 81 il, 973 ilçe · garantisi bitmiş ev cihazları

Üretici hattı · Homend

Küçük ev aleti · Homend · Yalova

ServisveServis Yalova'da Homend robot süpürge arızası ve servis hattı

Uyarı ışığı yanıp sönen bir Homend robot süpürge için yanıp sönmenin düzenini (kaç kez, hangi renkte) not edin; Yalova adresinizden Homend hattını aradığınızda ilk sorulan bu olacaktır.

Robot Süpürge

Yalova Homend robot süpürge belirtileri

Üreticinin hattına şikâyeti bu sözcüklerle anlatabilirsiniz.

  • Uygulama robotu bulamıyor, Wi-Fi bağlantısı kesiliyor
  • Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
  • Temizlik bitince şarj istasyonuna dönmüyor
  • Şarjı çok çabuk bitiyor
  • Tekerlek kilitleniyor, robot yerinde dönüp ilerleyemiyor
  • Eşyalara çarpıyor, haritayı kaybediyor
  • Kenar fırçası dönmüyor
  • Düşme sensörü uyarısı veriyor

Duvara çarpan ya da merdiven olmadığı hâlde düşme uyarısı veren Homend robot süpürgenin sensörleri kirlenmiştir. Üstteki lazer sensörü, öndeki tamponu ve alttaki küçük sensörleri kuru bir bezle silin, ardından robotu yeniden çalıştırın. Arızaların bir kısmı hazne boşaltılıp filtre ve kablo kontrol edilerek giderilir. Onarım için başvuru yeri üreticinin servis hattıdır.

Bildirilen onarım bedeli yeni ürünün fiyatına yaklaşıyorsa yenisini almayı da değerlendirin; kararı üretici servisinin bildirdiği bedele göre verin.

Aramadan önce

Sizin bakacağınız
  • Hazne: her temizlikten sonra boşaltın, filtresini silkeleyin.
  • Sensörler: alttaki düşme sensörlerini ve üstteki lazer sensör camını haftada bir kuru, tüy bırakmayan bir bezle silin.
  • Tekerlek ve fırçalar: dolanan saçları birkaç günde bir temizleyin.
  • Şarj istasyonu: önünde en az yarım metre boş alan bırakın.

Üreticinin servisine kalanlar

Hangi parçadan kuşkulandığınızı hatta söyleyebilirsiniz.

  • Uygulamadaki hata geçmişi
  • Lazer, çarpma ve düşme sensörleri
  • Tekerlek ve fırça motorları
  • Batarya ve şarj istasyonunun temas uçları

Yalova içinden üreticiye ulaşmak

Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.

Üretici hattı Yalova adresinizi aldıktan sonra iki seçenekten birini önerir: ürünü size yakın bir yetkili noktaya bırakmanız ya da kargoyla göndermeniz. Seçimi üretici yapar.

Tüketici hakları

Garanti süresince onarım masrafını üretici karşılar. Uyuşmazlık durumunda Yalova tüketici hakem heyetine başvuru TÜBİS (e-Devlet) üzerinden yapılır.

Onarılamıyorsa

Kablosuz süpürge ve robot süpürge bataryaları evsel atıkla atılmaz; Yalova içindeki atık pil kutularından birine bırakılmalıdır.

Hazırlık

  • Fatura ya da garanti belgesi; üzerindeki satış tarihi garantinin devam edip etmediğini gösterir
  • Arızanın başladığı tarih ve ürünün o sırada hangi işlemi yaptığı
  • Ürünün geçmişi: düşme, su teması ya da daha önce açılıp açılmadığı
  • Şarj cihazı, hazne, filtre gibi çıkarılabilen parçaların tamamının yanınızda olup olmadığı
  • Uyarı lambasının kaç kez ve hangi renkte yandığı

Homend: diğer aletler

Her kartta en sık bildirilen üç şikâyet yazılı.

Homend resmi hattı

Bu numara üreticinin hattıdır; ServisveServis'in değil.

Bu cihazlar için servis talebi almıyoruz; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.

Marka
Homend
Üretici hattı · Homend

Yalova için diğer sayfalar

Bu yerin ve bu aletin öbür sayfaları.

Sık sorulanlar

Soruya dokunun, cevabı altında açılır.

Yalova'da Homend robot süpürge için ServisveServis'ten servis talebi oluşturabilir miyim?

Hayır; bu ürün grubunda onarımı üretici firmanın kendi servisi üstlenir.

Homend robot süpürge için onarım ve garanti üreticinin sorumluluğundadır; Yalova adresinizdeki ürün için Homend servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada yer alıyor.

Üreticinin hattını aramadan önce neleri hazırlamalıyım?

Üç bilgi: etiketteki model ve seri numarası, satış belgesi ve arızanın başladığı tarih.

Bunlar hazırsa görüşme kısa sürer.

Yalova adresimden üretici hattını aradığımda süreç nasıl ilerler?

Hat sırasıyla modeli ve Yalova adresinizi sorar; ardından ürünü Yalova içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoyla mı göndereceğinizi bildirir.

Yöntemi üretici belirler.

Homend robot süpürge için en sık karşılaşılan arızalar hangileri?

En sık karşılaşılanlar: kenar fırçası dönmüyor; düşme sensörü uyarısı veriyor; uygulama robotu bulamıyor, wi-fi bağlantısı kesiliyor; emiş zayıf, halıda toz kalıyor.

Bir kısmı düzenli temizlikle giderilir; evdeki kontroller sonuç vermezse üreticinin servisine başvurun.

Onarım bedelini kim, ne zaman bildirir?

Bedeli, ürünü inceleyen üretici servisi bildirir.

Garanti devam ediyorsa masrafı üretici karşılar; garanti dolduysa fiyat inceleme sonrasında belli olur ve bunu yeni bir ürünün fiyatıyla karşılaştırabilirsiniz.

Onarılan ürünün garantisini kim verir?

Onarılan ürünün garantisi, işlemi gerçekleştiren üretici servisine aittir ve o servisin düzenlediği belgede yer alır.

Yeni üründe yasal garanti süresi faturadaki tarihten başlar.