Küçük ev aleti · Russell Hobbs · İstanbul

ServisveServis İstanbul'da Russell Hobbs kahve makinesi arızası ve servis hattı

Garantisi süren Russell Hobbs kahve makinesi için vidaya el sürmeyin; İstanbul adresiniz için gideceğiniz noktayı Russell Hobbs hattı söyler.

İstanbul Russell Hobbs kahve makinesi belirtileri

Üreticinin hattına şikâyeti bu sözcüklerle anlatabilirsiniz.

Kahve ip gibi ince akıyor, kireç lambası yanık
Makinenin altında su toplanıyor
Değirmen sıkışıyor, çekirdek öğütülmüyor
Buhar çubuğundan buhar çıkmıyor
Türk kahvesi köpüğü taşırıyor, bazen pişmeden kesiliyor
Ekranda bir simge durmadan yanıp sönüyor
Pompa çalışıyor, fincana kahve akmıyor
Kahve yeterince sıcak gelmiyor

Kahveyi sulu ya da ılık veren Russell Hobbs kahve makinesinde ilk şüpheli kireçtir. Suyun geçtiği ince kanallar ve pompanın gücü de fincana yansır; rezistansı ve sıcaklık sensörünü üreticinin servisi yoklar. Model numarasını ve belirtiyi önceden not ederseniz üreticinin hattıyla konuşmanız kısalır. Onarımın adresi üreticinin hattıdır.

Üreticinin servisi kendi parçasını takar; parçanın garantisini onarımdan önce sorabilirsiniz. ServisveServis'in fişlerinde bu aletlere yer yoktur.

Aramadan önce

Sizin bakacağınız

Demleme ünitesi: çıkarılabiliyorsa haftada bir akan suyla durulanır.
Buhar çubuğu: süt köpürttükten sonra kısa bir buhar geçirin; içeride kuruyan süt kanalı tıkar.
Kireç uyarısı: yandığında üreticinin önerdiği çözücüyle kireç programı vakit geçirmeden çalıştırılır.
Sert su: filtre kullanın; pompa ile ısıtıcı daha uzun dayanır.

Üreticinin servisine kalanlar

Hangi parçadan kuşkulandığınızı hatta söyleyebilirsiniz.

Değirmen ve demleme ünitesi
Contalar, hortumlar ve sızıntı noktaları
Kanallardaki kireç ve pompa basıncı
Isıtıcı ve sıcaklık algılayıcısı

İstanbul içinden üreticiye ulaşmak

Hattı aramadan önce bu satırları hazırlayın.

Model etiketi ve fatura masanın üstündeyse konuşma kısa sürer. İstanbul adresinizden çıkan aletin rotasını hattaki kişi çizer.

Tüketici hakları

Yasal garanti, faturadaki teslim gününden saymaya başlar. Garantili onarım kanundaki üst sınırı aşarsa yeni ürün ya da para iadesi isteme hakkı doğar.

Onarılamıyorsa

Küçük aletler elektronik atık sınıfındadır; İstanbul içindeki belediye toplama noktaları da büyük mağazaların atık kutuları da bunları kabul eder.

Hazırlık

Şikâyetin başladığı gün ve alet hangi işi yaparken ortaya çıktığı
Aletin geçmişi: düştü mü, su aldı mı, biri gövdesini açtı mı
Şarj aleti, hazne, süzgeç gibi çıkarılabilen parçaların hepsinin elde olup olmadığı
Uyarı lambasının kaç kez ve hangi renkte yandığı
Hattın size ulaşabileceği saatler ve açık adresiniz

Russell Hobbs: diğer aletler

Kartların her birinde fişe en çok düşen üç şikâyet yazılı.

Russell Hobbs resmi hattı

Bu numara üreticinin hattıdır; ServisveServis'in değil.

Bu cihazlar ServisveServis'in fişine girmez; onarımı da garantisi de üreticinin kendi hattından yürür.

Marka: Russell Hobbs
Resmi hat: 0850 215 25 35
Kaynak: tr.russellhobbs.com

Üretici hattı · Russell Hobbs

İstanbul için diğer sayfalar

Bu yerin ve bu aletin öbür sayfaları.

Sık sorulanlar

Soruya dokunun, cevabı altında açılır.

İstanbul'da Russell Hobbs kahve makinesi için ServisveServis'e fiş yazabilir miyim?

Yazamazsınız; bu aletlerin onarımı üreticinin kendi hattından yürür.

Russell Hobbs kahve makinesi onarımı da garantisi de üreticinin elindedir; İstanbul adresinizdeki alet için Russell Hobbs servis hattını arayın. Numara, kaynağıyla birlikte bu sayfada duruyor.

Garantili onarım uzayınca hangi haklar doğar?

Garantili onarım için azami süreyi mevzuat koyar.

O süre geçerse yeni ürün ya da para iadesi isteyebilirsiniz; anlaşmazlık TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine taşınır.

İstanbul adresimden üretici hattını aradığımda konuşma nasıl ilerler?

Hat sırayla modeli ve İstanbul adresinizi sorar; ardından aleti İstanbul içindeki bir yetkili noktaya mı bırakacağınızı, kargoya mı vereceğinizi söyler.

Yolu seçen üreticidir.

Russell Hobbs kahve makinesi için en sık duyulan şikâyetler hangileri?

Sık duyulanlar şunlar: buhar çubuğundan buhar çıkmıyor; türk kahvesi köpüğü taşırıyor, bazen pişmeden kesiliyor; ekranda bir simge durmadan yanıp sönüyor; pompa çalışıyor, fincana kahve akmıyor.

Bir kısmı düzenli temizlikle kapanır; elle bakılacak yerlere rağmen sürüyorsa üreticinin servisine başvurun.

Onarımın tutarını kim, ne zaman söyler?

Tutarı, aleti açan üretici servisi söyler.

Garanti sürüyorsa parayı üretici öder; garanti dolduysa rakam inceleme bitince belli olur, siz de onu yeni bir aletin etiket fiyatıyla yan yana koyarsınız.

Onarılan aletin garantisi kimden gelir?

Onarılan aletin garantisi, işi yapan üretici servisinden gelir ve o servisin kendi belgesine yazılır.

Yeni alette yasal süreyi faturadaki tarihten sayın.